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科学实施“一日一图” 全力应对学生返程高峰

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2月中下旬,随着各大院校陆续迎来新学期,中国铁路沈阳局集团有限公司(以下简称沈阳局集团公司)管内学生客流出现显著增长。该集团公司加强运输组织,科学实施“一日一图”,有针对性地做好运力投放,积极提供暖心服务,助力广大学子安全顺利返校。

沈阳局集团公司根据12306客票预售情况和候补数据,超前研判客流变化,动态安排旅客列车开行,最大限度满足旅客出行需求。针对管内长春、沈阳、大连等热门方向,采取加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂等措施提升客座能力。

为给广大学生旅客提供更优质、便捷的购票服务,大连站主动对接地方教育部门和各大院校,并建立“高校微信群”,每日询问相关需求,精准掌握学生返校日程,动态监控预售期内学生票预售情况。同时,对售票窗口功能进行优化,开设学生票资质核验专用窗口,方便学生旅客办理资质核验、购票等业务。他们还在进站口增设“售票服务中心”,为学生旅客现场办理非现金类业务,最大限度满足学生需要。

针对春季开学学生旅客携带物品较多的情况,锦州站在列车到发密集时段增加关键岗位人员力量,增添安检仪,方便学生旅客过机安检,并组织人员协助学生旅客快速取拿过机物品和处置限制携带物品,减少学生旅客进站等候时间。同时,设置2个贵重物品安检箱,方便有需求的学生旅客将贵重携带品放到安检箱里过机检查。长春客运段组织乘务人员加密巡视频次,重点对行李架上旅客携带品摆放进行调整,确保旅客乘车安全。

长春站为学生旅客开辟专属绿色通道,设置学生检票专口,并安排党员志愿者增加巡视频次,在关键岗位引导学生旅客乘车,为有需求的学生旅客提供帮助。同时,他们还根据新《客规》实施后学生票的变化部分制作宣传单,向学生旅客广泛宣传,助力学生旅客安全顺畅出行。

在此基础上,沈阳局集团公司针对疫情防控新阶段的新形势,加强旅行健康宣传提示,加大站车通风、保洁和消毒力度,营造健康出行环境。

(羿力卅 李季春)

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