康平县推进高效政务服务 创优营商环境

2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是实施全面振兴新突破三年行动的首战之年。各地各部门深入学习贯彻党的二十大精神的进展成效，紧紧围绕“三区一目标”，在做好“县域经济、乡村振兴、营商环境、绿色生态、民生改善”五篇文章上重点突围、率先突破，宣传全县上下“开局即决战，起步即冲刺”的状态和势头，大力营造“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的浓厚氛围，奋力夺取首季开门红。

营商环境是一个地区最大的无形资产，是地区综合竞争力的重要体现。今年以来，我县持续将优化营商环境工作摆在更加突出的位置，创新举措、优化服务、精准发力，深入践行“4+2”营商服务理念，以“就近办、网上办、掌上办、一次办”等为工作着力点，积极推进审批向服务转变，全力打造“程序最便捷、服务最优化、群众最满意”的优质营商环境，让在康企业和群众实实在在享受到营商环境红利。

一次通过，一天办结。2月15日，我县的垃圾再生能源发电厂项目进入申报工程规划许可阶段，经由多部门联合审定，给出同意申报意见。次日，项目方负责人陈鹏欢就顺利拿到了工程规划许可证。

辽宁省康平县垃圾再生能源发电厂项目经理陈鹏欢告诉记者：“以前办事需要准备很多的材料，跑很多次，耗费很多精力。然而在办理此次业务过程中，让我感受到了康平营商环境的变化，不仅仅是服务的提升、作风的转变，而且办事效率也大大地提高了，为我们减少了审批成本，为项目早开工早建设提供了保障，我为康平营商点赞。”

县营商局以“店小二”服务机制推动政务服务更加规范化，“一网通办、跨省通办、都市圈通办、秒批秒办、零材料、在线开具证明”等一系列举措，让办理业务群众切实感受到方便快捷的政务服务。

为营造“服务至上”良好氛围，县营商环境建设局大力推进12345便民服务热线进社区工作，建立并完善诉求管理闭环机制，强化“日报告、周调度、月通报”等诉求督办力度，努力实现按时反馈、有效回访、服务提质、诉求减量。

县营商环境建设局诉求管理科科长于海涛介绍说：“接到群众诉求后，我局第一时间分转，并积极联系诉求人和责任单位，以诉求人满意为最终办理目的。2023年以来，12345热线平台共受理群众诉求622件，办结534件，满意率99.06%，综合评分在全市各区县排名中领先。下一步，我局将持续推进12345热线进社区工作，实现多格合一，力争实现投诉减量30%，满意率100%。”

今年以来，县市场监督管理局全力推行“网上办、寄递办、预约办”，持续深化企业开办全程电子化登记，依托辽宁省政务服务网实现企业开办“一网通办”，全程“零见面”办理。今年1月至今共新设立企业171户，同比增加54%，营业执照办理时限压缩到2小时以内，县市场监督管理局在全市各区县市场主体审批用时最短，效率最高。

近年来，我县牢固树立“法治是最好的营商环境”的理念，积极打造坚实可靠的制度环境、公正文明的执法环境、安全稳定的社会环境、公平正义的司法环境，全力为企业发展保驾护航。在为企业服务中，开发区管委会主动作为，切实开展“项目管家”“一联三帮”等助企活动，将惠企政策和法律法规送到企业，千方百计为企纾困解难，助力为企服务提质增效。

开发区管委会企业服务科科长孟祥明说：“随着园区企业陆续复工复产，开发区管委会安排相关科室第一时间深入企业进行调查走访，第一时间解决企业生产生活中遇到的相关问题。”

这些实实在在的实践举措体现出康平营商环境的优质和优势。机制活、服务优、效率高、成本低现已成为康平政务服务的一张靓丽名片，对标先进，补齐短板，勇争先锋，康平的营商环境正在实现跨越式发展。如今的康平正在以营商环境的强大优势，吸引越来越多的企业来康投资兴业。

县营商环境建设局副局长杨秀红说：“营商局秉持‘四我’服务理念，在‘振兴新突破 我要当先锋’行动中锚定目标，精准施策，不断深化‘一网通办’，大力推进‘只提报一次’改革，强化‘清单化’‘场景化’‘颗粒化’‘智能化’管理，努力实现‘好办、易办、智能办’目标。切实开展‘项目管家’‘一联三帮’等助企活动，推进惠企政策落实到位，主动为企纾困解难。以群众满意度为出发点，打造12345热线品牌，积极推进12345热线进社区，做到未诉先办、即诉即办，实现为民服务零距离。下步我局将围绕企业和群众需求，持续用力，攻坚克难，着力打造一流的康平营商环境。”（康平宣传部）