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金融温度:平安人寿守护客户财富与健康

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随着经济发展和人民生活水平的提高,更健康、更长寿、更高品质的生活已成为国民的共同追求。当前,居民个人健康管理的意识不断增强,健康也成为大众最为关注的话题之一。有鉴于此,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿” )以“财富健康双守护 尊享生活有平安”为主题,推出一系列有温度的产品和服务,温暖守护客户财富与健康,助力客户抵御不确定性影响。

进退有度,“盛世金越尊享”为客户守护稳稳的幸福

变局之下,顺势而为,规划家庭财富,做好风险管理,方可具备迈向未来的充足底气。为充分满足社会大众多层次、个性化的保障需求,平安人寿推出平安盛世金越(尊享版)终身寿险(以下简称“盛世金越尊享” ),通过攻守兼备的风险抵御策略,助力客户守护品质人生,呵护稳稳的幸福。

盛世金越尊享在产品理念上兼顾增长与安全,满足一定条件下,其现金价值和年度保额持续增长,旨在以确定的增长抵御不确定的市场变化,帮助客户实现生命价值、财富价值的双重守护。

平安人寿相关负责人介绍,盛世金越尊享具备现价持续增长、终身周全保障、双被保人设计、支持保单贷款这四大特色。

一是现金价值增长,持续至终身。盛世金越尊享是一款现金价值和年度保额双增长的终身寿险。交费期满一定年度后,现金价值开始按约3.5%的增速逐年递增,可增长至终身,时间越长,现金价值越高,长久守护保单财富价值。

二是身故有保障,守护挚爱家人。在保额方面,从第二个保单年度起,当年度保额在上一年基础上每年3.5%确定递增。如被保人不幸身故,身故保险金可有效帮助抵御人身风险。具体而言,被保人18岁前,身故保险金按盛世金越尊享所交保费与盛世金越尊享现金价值两者取大给付;18周岁后且身故时交费期间未届满,身故保险金按盛世金越尊享现金价值、盛世金越尊享所交保费的一定比例两者取大给付;18周岁后且身故时交费期间已届满,身故保险金按盛世金越尊享现金价值、当年度保额、盛世金越尊享所交保费的一定比例三者取大给付。

三是双被保人设计,实现智慧传承。盛世金越尊享支持设置双被保人。例如,父母之一和孩子同为被保人,可延长盛世金越尊享的当年度保额及现价的增长周期。当需要传承时,可通过双被保人变更为单被保人的系列操作,将这份锁定增长的保单传承给孩子,让爱与财富智慧延续。

四是支持保单贷款,应急有备、不惧风雨。盛世金越尊享还支持保单贷款功能,最高可贷现金价值的80%。伴随现金价值的持续增长,保单贷款额度也随之提高,帮助客户应对紧急资金需求,以备不时之需。

此外,消费者可根据个人对风险的偏好程度以及资产配置情况,搭配具备最低保证利率的“聚财宝”万能账户组合投保,实现财富的持续增长,畅想未来财富空间。

在线问诊、慢病管理,精心呵护客户健康

健康是人生的第一财富。做好个人健康“第一责任人”的意识愈发深入人心,公众的健康管理需求也随之上升。如何提供更为专业、更具价值的健康服务,成为市场关注的焦点。

保险行业与客户的健康幸福生活具备天然关联,保险提供的风险保障与客户的健康水平息息相关。平安人寿坚持以人民为中心,积极响应市场呼唤,依托平安集团医疗健康生态圈,为满足条件的客户提供覆盖“健康、亚健康、慢病、重病”等场景的“平安臻享RUN”健康管理服务。值得关注的是,盛世金越尊享客户享有其中的在线问诊、慢病管理服务,可更好地呵护个人健康。

在在线问诊方面,为满足广大客户需要,助力解决燃眉之急,平安人寿依托平安健康的自建资深医生团队,及时为客户提供7*24小时在线、60秒内响应的专业线上问诊,包括图文诊疗、健康咨询、用药就医建议、康复调理指导等,并可根据病情开具处方、送药上门,帮助客户尽快恢复,享受健康生活。截至2022年12月,该服务已累计问诊1.32亿次,累计开具处方2141万次,药品覆盖千种疾病类型、150余个城市,最快1小时内可闪送到家。

而在慢病管理方面,平安人寿和平安健康共同为寿险客户设计打造了慢病管理方案,组建了由“临床医师、国家注册营养师、资深健康管理师、心理咨询师”构成的“四师”专业团队,为客户量身定制个性化慢病管理方案,鼓励健康饮食、合理运动,通过实时监测、定期随访,帮助客户科学减重,稳定指标,预防并发症发生,养成健康生活习惯。截至2023年1月,已为90余万平安人寿客户提供服务,用户满意度达98.5%。

来自惠州的平安人寿客户李女士,就是其中的一个典型案例。李女士确诊糖尿病1年且体重超重,在接受平安的控糖管理服务后,她不仅控制了血糖、成功减重,转变了健康理念,收获了积极面对生活的勇气。据李女士介绍,此前她一直遵循医嘱用胰岛素控糖,但由于饮食认知有误,控糖效果一般;获得平安的血糖管理服务后,经过专业四师/专业服务团队的指导,她的体重下降了6.5斤,空腹血糖从18下降到了4.5。此外,经医院医生评估,她的胰岛素剂量大幅下降,且后续可调整为口服药,治疗费用也将随之下降。为表感谢,李女士亲自从惠州开车将几箱荔枝送给平安的健康管理师团队,“我已经把这个病当成改变自己生活状态的契机,多运动、健康饮食,积极生活。”

自推出慢病服务以来,平安不断收获类似的客户反馈,服务效果有口皆碑。锦旗、特产、手写感谢信、感谢视频……客户表达感谢的形式不一而足。通过有温度的服务,平安人寿精心呵护客户身体健康,守护客户品质生活。

聚合“产品+服务”,One Ping An生态传递平安温度

2022年8月,中国平安宣布升级公司品牌标识,传承并发扬“专业·价值”的核心文化理念。平安集团董事长马明哲在中报致辞中强调了平安文化的再升级:“大道至简,一个平安。我们倾力打造‘综合金融+医疗健康’的‘One Ping An’生态版图,实现‘一个客户、一个账户、一站服务’”。

依托平安集团的医疗健康生态圈,平安人寿打造“保险+健康管理”“保险+高端康养”“保险+居家养老”等服务模式。截至2022年前三季度,“平安臻享RUN”健康服务计划已服务约1644万客户,整体服务满意度达99%。这不仅是平安人寿在“保险+健康管理”领域的有效探索,更是“One Ping An”协作精神和生态效应的充分体现。

平安集团于2021年创新推出中国版“管理式医疗模式”,将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务无缝结合,为个人及团体客户提供“省心、省时、又省钱”的一站式医疗健康服务,赋能金融主业。截至2022年9月末,在平安近2.28亿个人客户中,有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务。同时,平安集团与医院、药店、体检机构、健康服务提供商等合作伙伴共同构建了医疗健康生态圈。截至2022年9月末,平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖,平安自有医生团队与外部签约医生的人数5万人,合作药店数约21.1万家。One Ping An生态之下,专业的“综合金融+医疗健康”产品及服务得以聚合,向越来越多的客户传递平安温度。

在人民生活水平提升、健康意识强化的当下,平安人寿积极践行“金融为民”理念,以客户需求为导向,不断深化供给端改革,加大有竞争力的产品供给,为客户提供更安心、更温暖的保险保障,深化“产品+服务”模式,满足客户健康管理和养老服务等一揽子需求。平安人寿正以有温度的产品和服务,助力客户守护财富与健康,承托稳稳的幸福。

平安人寿党委书记、董事长杨铮曾表示,险企只有真正把握未来市场发展机遇,牢固树立以人民为中心的产品、服务等理念,才能赢得未来。平安人寿将继续坚持以人民为中心,在平安集团新价值文化指引下,秉承“专业,让生活更简单”的理念,提供“省心、省时、又省钱”的产品和服务,传递金融温度,守护万家平安,共筑健康中国。

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