铁西区市场局：探索优化营商环境最优“路径” 助力餐饮企业提质增效

“营商环境好，企业信心强，感谢你们热心细致、优质高效的服务态度。”近日，百胜餐饮（沈阳）有限公司将一面印有“共克时艰战疫情，情系企业显担当”的锦旗和一封感谢信送到铁西区市场监督管理局，衷心感谢区市场监管局积极帮助企业排忧解难，为企业提供高效服务。

营商环境是一个天平，一边承载着城市的发展，一边承载着企业的未来。近年来，铁西区市场监督管理局将优化营商环境作为推进经济快速发展的重要抓手，深入落实服务企业的各项举措，为餐饮企业发展、铁西社会繁荣创造了良好条件，“近者悦、远者来”的良好营商生态正在形成。

发展“厚度”：协调联动 聚焦精细化管理

2022年以来，区市场局致力于疫情形势下企业发展的大局，着力提升精细化管理水平，打造城市服务和窗口形象，以优质服务为餐饮企业发展赋能，打造发展最优“软”环境。

通过干部下沉、靠前服务等多种形式，区市场局以实际行动当好餐饮企业的“服务员”、政策精神的“宣传员”、企业困难的“化解员”，着力解决餐饮企业的困难和顾客的需求，营造“爱商护商”的良好氛围。化解政策落地“最后一公里”，全方位为企业和群众提供贴心、高效、优质服务，让餐饮企业真正从政策和服务中增强幸福感和安全感。

打造“速度”：高效服务 紧盯餐饮业需求

稳企业就是稳发展、稳就业、稳和谐。区市场局餐饮大队精准对接企业需求，秉承“有求必应、无事不扰”的原则为餐饮企业提供精准服务。监管人员与企业建立联系走访、服务交流、用工和创业保障、矛盾纠纷调解、环境秩序整治等工作机制。通过走访、微信、电话等多种形式与企业建立联系，让企业家享受“大家庭”的工作生活氛围。

围绕群众和企业关心的“难事”，区市场局加强“事前”服务力度，提前介入选址、布局、流程等环节，解决市场主体急难愁盼问题。让企业和群众少跑腿，让政府和网络多“跑路”，努力打造门槛低、效率高、服务好、秩序优的营商环境，最大限度提升企业和群众的体验感与获得感。

彰显“温度”：暖心便民 服务“有形”变“有效”

2022年，区市场局餐饮大队始终坚持以实现餐饮企业全面高质量发展为宗旨，推进服务企业“有形”向“有效”的转变。在食品安全监管、疫情防控管理工作中，给予企业极大的支持和辅导，为企业的食品安全管理能力提升、强劲发展提供了动力。在消费投诉处理过程中，秉承专业客观的公正态度和真诚热情的高度责任感，进行专业评判、挖掘真因，安排精准调节，以“有温度的监管”优化营商环境，激发市场主体活力。

下一步，区市场局将持续打造餐饮企业发展的现代服务体系，组织人员深入大中小餐饮企业，主动对接、加强沟通，以优质的监管能力和高效的服务水平，营造公开透明、高质高效的餐饮服务营商环境，为铁西区经济发展和社会稳定提供强劲动力。（图片：铁西区委宣传部）