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桃仙机场暖心服务温暖旅客冬日归乡路

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2023年春运今日正式拉开序幕,为切实增强旅客出行的获得感、幸福感、安全感,沈阳桃仙国际机场科学研判春运形势,精心安排,提前部署,把运输服务作为一切工作的出发点和落脚点,全力保障人民群众过一个“平安祥和、幸福美满”的新春佳节。

沈阳桃仙国际机场全面落实疫情防控优化措施,提倡旅客使用网上值机、自助安检等方式,缩短旅客驻留时间,提高通行效率,防止人员聚集。同时为全力确保春运期间机场安全运行,加大了对设备巡视和消缺力度,特别对重要变电站、重点线路进行特殊巡视和红外测温,组织对重载配变负荷进行密切监测、分析,组织人员对活动场所进行安全大检查,同时密切关注天气变化,合理调整运行方式,科学调配人员、车辆和物资,确保春运期间航空、空防、地面、消防安全。

着眼细节提升服务品质。春运期间,沈阳桃仙国际机场在航站楼、停车场区域开展志愿者引导咨询、维护秩序、便民利民等志愿服务,引导旅客文明有序排队。春运期间准备了毛毯和暖心姜糖水,如遇航班延误,可以为有需求的旅客提供“暖心毛毯”和“暖心姜糖水”以及各类饮品。

同时,机场继续开展春运“悉心宝贝U易行服务”,负责无人陪儿童保障的服务员与家长互加微信,将无人陪儿童在候机、登机时的照片发给家长,让家长实时了解孩子及航班的动态。建立机场遗失物品联合快速寻查微信工作群,若旅客在航站楼内丢失物品,可当日前往失物招领处进行失物登记,寄存员立即将遗失物品相关信息通过微信群发布并进行快速寻查,提高了遗失物品认领的效率。航站楼内三处固定问询柜台,免费为广大旅客提供玻璃丝绳,供旅客打包应急使用;安检处对禁止旅客随身携带但可以托运的物品,为旅客提供免费暂存服务,暂存物品的存放期限不超过30天。红灯笼、中国结,航站楼内已经张灯结彩装扮一新,沈阳桃仙国际机场将用喜庆祥和的节日氛围和真情暖心的服务温暖每一名旅客的冬日归乡路。

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