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春运首日沈阳站多举措温暖旅客出行路

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1月7日,2023年春运如约而至。走进沈阳火车站随处可见大红灯笼和中国结,候车室内的兔年展台更是装点了欢乐喜庆的春运出行氛围。上午8时,候车大厅内铁路工作人员表演的快闪节目吸引了大批候车旅客前来围观,喝彩声、鼓掌声此起彼落,大家时不时拿出手机记录下精彩瞬间,节目中穿插的有奖答题互动更是让场上场下的气氛愈发热烈。

活动现场,来自沈阳铁路集团公司文联的书画家们挥毫泼墨,写春联、送福字,旅客们收获了一个年味十足的出行体验。

2023年的铁路春运自1月7日起至2月15日止,共计40天。沈阳站、沈阳北站、沈阳南站预计发送旅客268万人,日均6.7万人,与去年同期相比增加82.2万人,增幅44.2%,预计节前务工流、探亲流、旅游流将占主导,节后务工返城流、商务流、旅游流将有序衔接。其中,春节期间客流集中在辽西、大连、丹东、北京、哈尔滨等几个热门方向。2023年春运是疫情防控进入新阶段后的第一个春运,客流大幅提升。

为满足春运期间旅客出行需要,沈阳站、沈阳北站、沈阳南站计划新增临时旅客列车118列(高速74列,普速34列),加开空车体12列,普速变更运行区段2对,普速场原淡季临时停运恢复开行2对。针对客流相对集中的高峰时段,车站动态增开全功能售票窗口,有效缩短旅客排队等候时间,最大限度满足春运旅客购票需求。

为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标,沈阳站“情满盛京”服务品牌的便民服务举措精准服务旅客归乡之路。为重点旅客增设了“爱心卡”和接送站便民服务,旅客可提前拨打12306服务电话进行预约,工作人员会“点对点”接送站;在售票处、候车室增设“蓝丝带帮扶卡”,由工作人员引导旅客到车票对应的检票口检票;服务台完善了“百宝箱”备品,箱内装有胶带、针线包、助听器、老花镜、一次性雨具等物品,供旅客应急使用;为方便母婴出行,沈阳站在“母爱十平方”温馨小屋增设了温奶器、温度湿度计、一次性纸尿裤等备品;服务台设置了2分钟免费温馨电话,为手机故障、关机或者停机并且需要联系紧急事宜的旅客解决燃眉之急;为更好地提升和改进服务,候车室重点旅客服务区放置了便签贴,方便旅客写下意见和建议;为方便重点旅客就餐,增设了送餐服务,旅客点餐扫码支付后,站内商户会将餐食直接送达;服务台内设置了防疫锦囊三件套,里面包含一次性口罩、手套和消毒湿巾,免费提供给有需求的旅客,全面保障旅客的身体健康;此外,候车室、出口等场所放置了车站、地铁接驳路线图,有接续出行需求的旅客可通过查看市内各客运汽车站信息、地铁换乘车站及线路信息、机场大巴线路顺利出站、换乘;为更好服务旅客,沈阳站还在路内外招募了青年志愿者,分布在进站口、候车室、站台等重点部位,为旅客提供引导服务,为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供志愿服务。

值得注意的是发售儿童票规定自2023年起有了新变化。明确实行车票实名制情况下,儿童旅客以年龄划分优惠标准。年满6周岁且未满14周岁的,购买儿童优惠票,年满14周岁的,应当购买全价票。坐火车忘带身份证的旅客朋友们也不用担心,可通过铁路12306App申请临时乘车身份证明。春运期间动态开行的列车较多,请广大旅客及时关注铁路12306网站发布的信息,提前安排行程,尽量错峰出行。

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