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摸清需求“马上办” 精准服务爱相伴

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当前,疫情防控面临着新形式新任务,居民生活物资需求和医疗保障需求增多,大东区万泉街道党工委以党建为引领,深入践行“两邻”理念,以网格为阵地,聚焦“解民忧、纾民困、暖民心”,实施清单有对接、对接有服务、服务有温度“马上办”行动,主动出击,加大对群众特别是重点人群的帮助力度,切实解决群众的急难愁盼,叫响“党派我来的”庄严承诺。

清单有对接,摸清需求解民忧

万泉街道统筹安排“三长五员”、红色物业、志愿服务队等各方力量,通过日常走访、网格巡查以及12345热线平台等了解居民的生活需求和实际困难,利用居民微信群加强网上互动,全面掌握辖区内居民的动态情况,做好社区服务保障工作,完善电子装户图,街道党工委为12个社区制作了“马上到 我来办”公示板,切实做到“基础底数清、居民诉求清、紧缺物质清、特殊群体清”。

对接有服务,多方协同纾民困

万泉街道辖区内医疗卫生机构、药房、超市、心理医生、属地疾控部门建立健全“五个对接”机制,确保多方协同发力。驻社区万泉卫生服务中心医生开展线上线下医学咨询、购药指导、健康随访等工作;网格员化身暖心客服与居民一起线上互动聊天,转移居家焦虑不安的情绪,社区还特邀心理咨询师为居民提供心理咨询,缓解居家焦虑,科普生病常识及注意事项;在疫苗接种工作中,对辖区60岁以上的老年人接种疫苗情况进行摸排,深入宣传接种疫苗的重要作用,及时提醒老人接种二针和加强针,用老党员、邻里之间的正能量带动辖区老人参与疫苗接种工作,共同织密“防疫网”。

服务有温度,精准服务暖民心

万泉街道志愿服务队、党员干部、网格员、居民志愿者等多元力量第一时间为居家人员主动提供代开药品、物资配送、心理疏导、互帮互助等保障措施。同时,积极号召物业、党员、居民在微信群内互帮互助,驻街药店通过微信群推送药品信息,指导居民科学用药;在社区居住的医务工作者在线为居家人员提供远程问诊、用药指导等服务,缓解居民的居家焦虑;物业为空巢老人代缴电费……线上线下同发力,确保居民安全购买生活必需品和药品,开展“寒冬送暖,用药守护”行动,将“爱心医药包”送到老人手里,最大限度满足老人用药需求。

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