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独居老人留言求药 社区10分钟送到 铁西区开展专项行动精准服务暖民心

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“我发烧了,儿女都在外地,家里没有药,谁能帮我买点药?”近日,家住铁西区笃工街道其仕郡小区的81岁独居刘大娘在社区网格群中留言,社区“送药先锋队”队员刘丽在群中“秒回”,问清确切需求后,不到10分钟就把退烧药送到了刘大娘手中。在笃工街道开展的“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动中,这样精准服务的暖心事每天都在发生着。


围绕5类重点人群 “急难愁盼”及时回应

笃工街道坚持党建引领,紧贴群众诉求,开展“解民忧、纾民困、暖民心”专项行动,建立问题清单、任务清单、责任清单和幸福清单“四项清单”,挂图作战,围绕特困对象、老年人、未成年人、残疾人、基础病患者等5大类重点服务人群,梳理居民诉求和紧缺物资,通过线上+线下“双线”服务,用精准切实的举措回应群众“急难愁盼”。


“请问哪个药店还能买到自测抗原试剂盒?”“家里老人胸闷喘不上气,谁知道哪个医院能当天挂号,拍上肺部CT?”“厨房下水漏水了,能帮忙联系物业人员处理一下吗?”“灵活就业人员线上还能交社保费吗?”余药共享、业务办理、经验分享、暖心安慰……在这里,居民的各类“急难愁盼”都有社区干部的暖心回应。


扑下身子解民忧 “四项清单”精准发力

“‘四项清单’是我们服务群众、整改落实的有效载体和监督举措,有了清单,就好比射箭有了靶子,能有的放矢、精准发力。” 笃工街道党工委书记黄弢介绍,街道在落实服务的过程中主动“算账”“清账”, 实行“一日一梳理、一周一汇总、一月一销号”的销号管理机制,及时为群众解疑释惑、排忧解难。


“迈开步子听民意,把群众的隐形心事变成问题清单;拉出单子集民情,把群众的急难愁盼变为任务清单;扑下身子解民忧,把群众的心事账单变为幸福清单。” 黄弢表示,街道依托上述服务模式,全面提升了“解民忧、纾民困、暖民心”的保障能力,及时推动群众问题落实解决到位。街道和社区的暖心服务也获得了居民的一致认可与好评。

图片:铁西区委宣传部

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