辽宁
近日来，站东街道彩霞社区通过微信网格群为居民搭起互帮互助的交流平台，群内的党员、医务工作人员、楼长、志愿者充分发挥无私奉献的精神，为不方便出门的邻居提供“云问诊”及采买服务，邻里之间相互帮助，解决难题，并且分享治疗康复的经历，让这个冬天充满温暖。同时，社区工作者为居民“线上”实时办理业务，实现居民不跑腿，掌上智能办。
叫响“党派我来的”
12月20日，一大清早，彩霞社区接到了一位老人发烧没有退烧药的紧急求助电话。社区迅速向辖区药房发出求药信息，共3家药房，帮老人凑齐了退烧药、维C泡腾片、体温计，社工又购买了水果和青菜送到老人家中，并耐心嘱咐老人如何服药，临走还把垃圾全部清理干净。这样的故事每天在彩霞社区上演着，医生、护士、药房工作人员，充分发挥自己的工作优势，给邻居带来便利，扎实践行“两邻”理念，全面叫响“党派我来的”。
邻里守望暖心相伴
“哪里可以买到退烧药”“谁家有酒精，家里有新生儿，急需消毒”……小区群里有人发布求药求助的信息，邻居们纷纷伸出援手，解决居民紧急用药难题。居民孙女士说：“大家都是邻居，相互帮助是应该的。在居民互助、互动中，大家都能自觉做好防护，不影响他人。”小区点长和网格员通过微信和电话了解居民的生活需求，社区志愿者、楼长充分发挥作用，对行动不便的邻居提供蔬菜、药品等“代买+配送”服务，正是“远亲不如近邻”的生动诠释。
“线上线下”同源服务
鉴于特殊时期有些居民无法出门办理业务，彩霞社区采用线上办理。居民只要将自己的身份证、户口簿等相关要件的照片发送给网格员，网格员就第一时间为居民线上开具证明、办理医保核定等业务，确保特殊期间服务不打烊、效能不降低。同时，社区工作人员积极在群里科普分享一些防护知识、缓解患病症状的小妙招，为辖区居民及时进行心理疏导，帮助居民缓解焦虑情绪，真正实现“马上办”“我来办”。
本文来源：沈阳发布
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宋凯_sy003
