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中意人寿“悦养老” 为美好生活做“加法”

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保险是社会发展的“稳定器”,是增进民生福祉、提高人民生活品质的安全网。随着保险业进入以高质量发展为主线的下半场,各大险企比拼的维度逐渐从用户、场景和营销,转变成服务、信任和口碑。向客户提供更精准、更优质、更温馨的服务体验,成为险企在激烈竞争中胜出的关键。

作为中国正式加入世界贸易组织(WTO)后首家获准成立的合资保险公司,中意人寿保险有限公司(简称中意人寿)20年来践行“以客户为中心”的经营理念,在发展理念、业务渠道、科技赋能、投资能力等诸多方面逐渐完备。2022年中,中意人寿以成立20周年为契机,推出 “悦养老”居家康养服务(简称“悦养老”),以打通健康养护“最后一公里”,实现“全龄照护、终身陪伴”康养战略为目标,努力让客户更舒适、更健康、更长寿。


近日,中意人寿进一步更新完善“悦养老”服务体系。那么,年末焕新的“悦养老”,究竟以怎样的方式诠释服务和陪伴的核心理念呢?

用“心”服务

在满足客户对于高品质保险服务需求的同时,中意人寿不断洞察客户需求,持续更新“悦养老”居家康养服务内容。

据介绍,“悦养老”服务依托专业优势,整合优质医疗及养老服务资源,为客户匹配远程医疗师、心理咨询师、康养评估师、照护援助师及居家改造师,通过五大领域专业服务,显著改善客户养老生活难、养老照护愁等现实问题,帮助客户在全老龄状态下能舒适养老,让耄耋之年温馨而从容。

为有效解决失能或半失能老人洗澡“难题”,中意人寿近日在原“悦养老”服务的“照护援助师”的基础上,新增“上门助浴服务”。通过专业助浴师为老人提供专业的上门洗澡服务,并根据客户的具体情况,提供精细化、个性化方案。该服务直击客户生活痛点,帮助需求家庭解决“洗澡难题”,让失能或半失能老人在安全、放心的前提下享受舒适、高质量的“沐浴”服务,提高适需老人的生活质量,让他们生活得更有尊严,拥有“中意”的晚年生活。

在重视产品保障性和创新性的同时,中意人寿始终注重给广大客户提供有温度的保险服务体验。通过链接丰富的线上资源与优质的线下服务,“悦养老”创新打造居家康养服务模式,为客户提供“标准化+个性化”居家康养上门及远程服务,以及更加多元化、个性化的选择。

据悉,“悦养老”居家康养服务一经上市,就受到业内及广大媒体的关注与好评,荣获由中国保险行业独立资讯平台《今日保》与今日保研究院联合颁发的“年度保险+康养生态典范”大奖。

相关负责人表示,中意人寿未来还将持续进行迭代创新,提供更多更加完善的保险产品及服务,力求保障全面,覆盖用户所需,持续发挥险企社会“稳定器”和经济“助推器”作用,用心、用情打造“有温度的保险公司”。

筑“稳”幸福

新时代下,实现美好生活,已成为人们不断追求与奋斗的目标。而守护人民美好生活,离不开保险保障的有效助力。

全力服务美好生活、打造美好生活新图景,正是中意人寿在产品力和服务力方面不断做“加法”的动力。

在业内看来,有用、值得、适合是客户选择保险的几大关键要素,这些要素集中体现在“长期的陪伴”。客户购买保险,需要的不只是一个风险补偿产品,更是长期服务的陪伴。为此,“保险+康养” 服务模式成为不少寿险公司的价值主张。

据了解,凡是购买中意人寿相关养老规划类产品的客户,达到一定标准即可享受“悦养老”服务,以让更多人享受到优质服务,为更多人带来“稳稳的幸福”。“一份保险,多重守护”,正是中意人寿“成为客户终身伙伴”经营理念的行动诠释。

“让保险发挥普惠价值,服务于日益多元化的社会风险保障需求。”中意人寿相关负责人表示,购买相关保险产品均能享受“悦养老”服务,如中意真爱久久年金保险(关爱版A款、B款)、中意永续我爱终身寿险(尊享版)、中意永续我爱终身寿险(庆典版)、中意一生我爱终身寿险、中意意定盈(庆典版)两全保险、中意一生中意终身寿险(分红型)等。

其中,中意意定盈(庆典版)两全保险(简称“意定盈”)为20周年司庆收官的重磅产品,受到市场的关注。“意定盈”保障周期长,兼顾保险保障和资产保全的双重功能。作为一款长期人身健康及财富风险规划类产品,“意定盈”在中意人寿“保险+康养”的新体系下,能够进一步为大众保驾护航、长久陪伴,让客户在面对诸多社会变迁中获得更大的价值。

进阶的是服务体系,升级的是美好生活。需求端的变化,驱动险企从过去单一的风险保障提供者,逐步向覆盖健康、适老、财富管理等多重场景的美好生活综合服务者转变。中意人寿正用专业和责任为更多客户提供更全面、更丰富的保障和服务,为更多中国家庭的“美好生活”保驾护航,致力于成为客户美好生活道路上的“终身伙伴”。

温馨提示:

1、具体保险责任、犹豫期/退保规则、责任免除、保单贷款等内容详见保险条款。

2、“悦养老”服务规则以服务手册为准,服务内容可能根据市场情况做相应调整,以中意人寿最新公示为准。

本文图片来源:中意人寿保险有限公司

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