网易首页 > 网易辽宁 > 正文

“马上到、我来办”——社区座机“呼叫转移”至手机 居民电话24小时不漏接

0
分享至

12月19日凌晨5点钟,章竹梅被手机铃声叫醒,手机那头传来哽咽声……原来,一位高龄老人刚刚在家中去世了,家属不知怎么办,给社区打来电话询问。

作为皇姑区陵东街道西窑社区党支部书记,这段时间为了更好地服务居民,章竹梅带头将社区座机24小时呼叫转移到手机上,生怕漏接居民电话,避免居民有事找不到社区。

于是,在凌晨、在晚上,社区工作人员们的手机,随时都会响起。18日晚上8点多,65-9号楼的张大爷打来电话求助说自家下水道堵了,也是章竹梅第一时间联系了维修人员上门。

“最冷的冬天,最需要‘暖冬’行动。我们社区建立了‘线上每日关怀+线下及时响应’的服务方式,随时与居民沟通联系。他们有困难,我们‘马上到、我来办’。”章竹梅说。

为了方便居民购药问诊和日常生活,社区启动了“邻里E心购”,向居民发布辖区内超市、餐饮、药房、诊所的电话,建立起购买生活用品和购买药物的快捷通道。社区还组织由支部党员、社区工作者、居民志愿者组成的服务队伍,为居民“跑腿”。67岁的老人白凤海最近几天一直咳嗽,他就是通过社区的平台联系到药房,为他预留了2瓶止咳药水,再由社区副主任尤春直接送到了家。

针对社区里的空巢家庭、独居老人,西窑社区建立了专门台账。网格员每天都会通过微信、电话,询问他们的身体状况和生活需求。“昨天晚上社区问我和老伴的身体状况,我说都挺好的,就是没有N95口罩了,想出门买点菜都不敢出去!没想到第二天一早,社区就给我送来了一大盒!”空巢老人高文娟很是感动。

近期居民集中参保缴费工作即将结束,网格员们还在微信网格群内发布医保缴费流程,针对年龄较大的居民,“在线一对一”指导,通过视频聊天、录屏操作流程等方式,帮助居民不出户也能操作办理,不耽误参保。

“不管线上还是线下,只要居民有呼叫,我们力争服务就在线。”章竹梅说。

相关推荐
热点推荐
27+4+6!24+7+11!都说你季后赛拉胯,今年证明自己配得上全明星

27+4+6!24+7+11!都说你季后赛拉胯,今年证明自己配得上全明星

大卫的篮球故事
2025-05-09 18:00:54
印巴空战是目前为止人类历史上,投入战机等级最高的空战!

印巴空战是目前为止人类历史上,投入战机等级最高的空战!

南方健哥
2025-05-08 05:23:51
228亿港口不卖了?97岁李嘉诚“算盘落空”,巴拿马终于出手

228亿港口不卖了?97岁李嘉诚“算盘落空”,巴拿马终于出手

蓝色海边
2025-05-10 14:36:52
92深圳女子花250万退休金入股保险,10年后分红却把她吓坏了

92深圳女子花250万退休金入股保险,10年后分红却把她吓坏了

不易一字
2025-05-08 17:38:56
巴基斯坦外长最新表态:如果印度就此止步,我们也将考虑就此止步

巴基斯坦外长最新表态:如果印度就此止步,我们也将考虑就此止步

环球网资讯
2025-05-10 14:58:38
郑州一民办幼儿园无预警关停!家长预付款退不了,教育局介入

郑州一民办幼儿园无预警关停!家长预付款退不了,教育局介入

大象新闻
2025-05-10 11:48:10
一辈子都毁了!女生打赏200让外卖员帮买药,不料遭小哥背刺

一辈子都毁了!女生打赏200让外卖员帮买药,不料遭小哥背刺

唐小糖说情感
2025-05-08 09:13:40
中俄达成巨额交易,一口气签下20份文件,普京亲自给中国送上大礼

中俄达成巨额交易,一口气签下20份文件,普京亲自给中国送上大礼

阅微札记
2025-05-10 06:50:05
俄媒:一旦战争爆发中国将被围攻,对中国而言,最危险的不只战争

俄媒:一旦战争爆发中国将被围攻,对中国而言,最危险的不只战争

大国纪录
2025-03-07 11:15:20
“首次”,美媒:鲁比奥与巴基斯坦陆军参谋长通话,称美国愿协助调解巴印冲突

“首次”,美媒:鲁比奥与巴基斯坦陆军参谋长通话,称美国愿协助调解巴印冲突

环球网资讯
2025-05-10 12:07:36
科尔别装了,宣布吧,G3已经拿下了

科尔别装了,宣布吧,G3已经拿下了

兰亭墨未干
2025-05-10 10:47:05
印巴之间达到了一个新的高潮,开启导弹大战,上合为何一直沉默?

印巴之间达到了一个新的高潮,开启导弹大战,上合为何一直沉默?

老王日记
2025-05-10 16:34:09
哈登哭晕在厕所!鲍尔默2月份承诺给大合同,现在突然又反悔了

哈登哭晕在厕所!鲍尔默2月份承诺给大合同,现在突然又反悔了

砚底沉香
2025-05-10 11:59:44
变革之风马卡:阿隆索将使用3-4-2-1 这对皇马意味着重大变革

变革之风马卡:阿隆索将使用3-4-2-1 这对皇马意味着重大变革

直播吧
2025-05-10 06:49:04
59岁叶子楣在香港,参加曾志伟寿宴,打扮不伦不类,瘦成了皮包骨

59岁叶子楣在香港,参加曾志伟寿宴,打扮不伦不类,瘦成了皮包骨

轩逸阿II
2025-04-16 14:54:16
13:0,中国队包揽冠军!李维清,力克淘汰第一人申真谞九段!

13:0,中国队包揽冠军!李维清,力克淘汰第一人申真谞九段!

L76号
2025-05-10 09:16:56
带头抵制赵心童的墨菲抵达广州,竟然受到热情接待

带头抵制赵心童的墨菲抵达广州,竟然受到热情接待

老高说体育
2025-05-10 13:51:30
范玮琪发长文悼念,提到大S拔掉呼吸器之前,曾通最后一通电话

范玮琪发长文悼念,提到大S拔掉呼吸器之前,曾通最后一通电话

鲁中晨报
2025-05-10 10:20:13
悲催!福州一网约车司机在车上离世,有市民直言看到他身体在抽搐

悲催!福州一网约车司机在车上离世,有市民直言看到他身体在抽搐

火山诗话
2025-05-09 16:44:36
不把川普当回事,俄罗斯专家:中国成为超级大国,世界才能真正和平

不把川普当回事,俄罗斯专家:中国成为超级大国,世界才能真正和平

议纪史
2025-05-10 08:55:02
2025-05-10 17:48:49

头条要闻

多个空军基地及陆军医院遭到巴方破坏 印度最新回应

头条要闻

多个空军基地及陆军医院遭到巴方破坏 印度最新回应

财经要闻

沸腾了!中国,给全世界上了一课

体育要闻

这个老头儿,仍然是你们的头儿

娱乐要闻

李凯馨为录音风波道歉,网友不接受

科技要闻

雷军:我经历创办小米以来最难的一个多月

汽车要闻

破局者亿咖通 智向全球的科技“新势力”

态度原创

旅游
教育
亲子
时尚
军事航空

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

教育要闻

母亲节至!要想孩子有出息,母亲的行为很重要,这三点千万别做

亲子要闻

警惕孩子身边的小人

李兰迪评论区被 “恭喜单身” 攻占,张新成删照,七年恋情告急?

军事要闻

印度一战机在巴基斯坦旁遮普省被击落 飞行员被俘

无障碍浏览 进入关怀版