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农发行新宾县支行:优化账户服务践行惠企利民理念

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为贯彻落实优化账户服务的要求,为企业提供高效便捷的银行结算账户服务,新宾县农发行始终坚持深入优化账户管理与服务,通过简化手续、畅通渠道、减费让利等措施提质增效,致力为广大客户群体提供更高效优质的服务,提升了客户对工作人员以及对农发行的整体满意度。

2022年9月30日,辽宁荣泰药业有限公司到我行办理开立一般户业务,此前我行工作人员已与客户提前进行沟通,告知客户所需开户资料,客户到场核验过开户资料的真实有效性后,迅速为客户办理开户业务,因客户不方便准备复印件,携带资料均为原件,柜面工作人员分工明确,指导客户填单同时,为客户将证件复印齐全,并多印一份材料交于客户,便于客户今后办理其他业务,客户对此表示十分满意,夸赞我行服务周到细致,同时我行工作人员为客户合规办理开户,大集中上线后我行开户流程更加便捷,开户时长也相应缩短,客户部门尽职调查在前,综合部门补录信息在后,分工协作,用最少的时间为客户提供最优质高效的服务,成功为客户办理了开户业务,并建立了良好的业务关系,与客户添加微信等联系方式,便于有问题及时沟通解答,客户表示会通过农发企业银行app进行网上预约,在我行开通网上银行业务,充分体现了新宾县农发行“以客户为中心”的工作态度。

这是新宾县农发行服务小微企业开户工作的一个缩影,严重的疫情形势仍在,新宾县农发行工作人员持续为客户提供高效的服务,优化账户开户流程,增加服务透明度,更好的加强账户风险防控能力,同时向客户做好减费让利,反电信诈骗的宣传工作,提升我行账户的合规性,安全性,为账户安全,客户财产安全增加保障,多措并举不断优化企业账户服务。

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