问事制度 倾听社区百姓心声 走进沈河区五里河街道文翠社区

“365天的陪伴”沈阳先锋网络媒体行活动走进沈河区五里河街道文翠社区。

五里河街道文翠社区总面积为0.7万平方公里。社区共有居民楼36幢，住户3502户，总人口9601人。

文翠社区书记兼主任王娟告诉记者，向善家园小区位于金廊核心地带，是由6栋楼组成的典型老旧小区，以打造“两邻”幸福家园为目标定位，用党建引领凝心聚力，用文化引导德治善治，建立了全天候小区党群服务站。

一是坚持党建引领，建强了“管事”队伍。以小区“三长五员”工作专班为管理核心，强化小区党支部、楼栋党小组、党员中心户三级组织网络动员服务能力。二是强化联民措施，完善了“问事”渠道。聚焦“老百姓的苦有人问”，我们依托小区党群服务站，单独设置了小区点长办公室和“微心愿”留言簿，居民可以不出小区向点长面对面反映诉求，或是第一时间留言反馈意见建议。三是深化协商自治，健全了“议事”机制。建立小区党支部、业主委员会、物业服务企业“三位一体”议事协调机制，制定完善了小区居民公约，定期召开小区议事会，针对居民反应的车辆乱停、垃圾乱放、绿地乱耕等具体问题，做到现场看、现场议、现场改；推行“楼道邻里会”，推选好楼长、单元长，制定了居民订立“楼道公约”，建设了文化楼道，引导居民楼里事楼里办，成为了全市叫得响的“无小招贴”示范小区；依托小区内的善缘亭，做实居民议事亭，引导居民畅所欲言，为小区建设建言献策，建立“熟人”社会邻里关系，“向善家园”小区这个名字，就是小区的事大家议、大家定而得出来的。四是落实精准服务，推动了“解事”到位。聚焦“老百姓的事有人管”，全方位发挥职能部门和志愿服务团队力量，推动了问题解决和服务到位。

正风肃纪监督员秦魁文告诉记者，社区党委以党建为引领，深入践行“两邻”理念，以“善”文化为魂，推进中华优秀传统文化融入社区治理，增强了居民的获得感、幸福感、安全感。2014年，文萃路31号改造成向善家园，成了远近闻名的老旧小区改造示范。2018年，远近闻名的脏乱差小区住宅一大院旧貌换新颜成为筑梦嘉园，已搬走多年的八旬老人胡春美又从孩子家回到这里居住。2020年，文萃路22号、26号和30号又实施了改造。

社区以“邻”文化为载体，吸引群众走出小家融入大家。开展各种传统节日的活动，小年祈福活动已成为社区的名片。挖掘国标舞俱乐部、鲁美人文学院、壹版画等社会资源，参与“两邻”实践中来。社区活动室面积700多平方米，各种活动丰富多彩，廊亭内笑声不断，展现出景美人和的幸福画面。