【新时代 新征程 新伟业】民有所呼 我有所应

“有事找网格员”

党的二十大报告中指出，“我们要实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕。”

今年以来，“有事就找网格员”是振安区群众最常说的话。在汤山城镇龙湖村有这样一位“网格员能人”，他叫孙世明，既是村民组长，又是评理说事员、纠纷调解员。今年初，龙湖村6组和10组村民因为柴草垛边界问题，矛盾升级。孙世明来到纠纷现场，找出村组老台账，现场勘测，三言两语解决了一场纠纷。

疫情防控期间，振安区发动549名专职网格员、1394名网格单元长、1612名网格“八大员”，在精准实施疫情防控政策，保障居民群众生命安全和身体健康的同时，解决好群众身边的急难愁盼问题。网格员化身基层治理的“全科医生”，将网格打造成发现安全隐患、化解矛盾纠纷、服务人民群众的“前沿阵地”。

11月1日以来，振安区各街镇网格员通过每日走访、微信群电话接收咨询等方式，收集供热供水不足、外出通行、农产品销售、购买物资药品等民情诉求281件，梳理化解居民群众负面情绪，将矛盾纠纷化解在一线。

此外，各街镇还对网格内特殊人群3628人开展个性化包扶工作，特别是对高风险地区特殊群体22人，做到“提户知人、提人知事、提事知情”，共计发现解决群众身边问题59件，办结率达到100%，真正实现“基层吹哨、部门报到。”

“人在网中走，事在格中办”

11月23日一早，振兴区纤维街道福春三社区党委书记荣金生就忙着和网格员们通电话，叮嘱大家充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，与下沉干部、志愿者配合做好防疫与日常工作。忙完了核酸采样，转个身就去处理居民反映的问题……

“在党的二十大报告中，‘人民’二字是高频词之一。报告强调要着力解决好人民群众急难愁盼问题。作为福春三社区“总网格员”，我要以饱满的工作热情服务群众，拓展基层治理新方法新路径，做新时代的奋斗者。”荣金生说，做到了“人在网中走，事在格中办”需要付出很多。

如今，福春三社区的网格员都在自己的“责任田”内发挥作用，以党建统领、网格智治为核心，按照“社区——网格——微网格”三级架构及时回应解决居民反映的问题。

“每月5号，小区居民可以享受到免费的磨剪子、戗菜刀、理发等服务。”居民刘强说，这是锦绣小区锦绣物业组织志愿者开展的“帮帮日便民服务”活动。

目前，振兴区861名专职网格员、1930名兼职网格员精细化、精准化对接居民需求，筑起抗疫“铜墙铁壁”，让群众暖心、安心、放心。