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丹东桃源花都打通基层服务群众“最后一米”的创新模式

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进一步改善人居环境,进一步强化便民服务,进一步做实做优“一老一幼”相关工作方面,关乎百姓幸福生活。丹东市振兴区桃源花都小区摸索了一些经验,同时,打通基层党组织联系服务群众“最后一米”上也探索出创新模式。


10月27日,网易辽宁一行对该社区进行了实地探访。

桃园花都小区共有8栋楼,865户,常住人口1200余人。社区和小区物业一直致力于便民服务理念,以创建文明小区为抓手,围绕小区面貌、治理水平、居民素质等综合管理,进一步优化人居环境,积极助力文明城市创建工作。

基础设施建设注重文化、生活等方面的需求

小区自开发建设以来,对小区内居民的生活环境、休闲场地、文化娱乐等人民群众关心的问题,放在了建设的首要位置。


目前小区内建有党员活动站、便民超市、幼儿园等基础设施,针对老人、儿童建有休闲广场、健身器材、纳凉长椅等设施,依托党员活动站还成立了由老党员、老干部、小区居民等40人组成的“桃园花都合唱团”,基本满足了小区区民在文化、生活等方方面面的基本需求。

加强基层党组织培训

桃源花都小区的党支部是健康一党支部,主要由社区工作者、小区业主、物业企业中的党员组成,是小区治理骨干队伍。


工作中,社区为达到以点盖面,以面盖全的效果,依托党员活动站,将党员课堂作为党员培训的主阵地,连续举办安全知识、普法知识、防诈骗等讲座,并借助微信、移动客户端等新媒体,丰富党员培训工作的内容和形式,提升小区党员基本素质。

发挥基层党组织作用,推行多方共治管理模式

以支部为核心,推行“白房二社区+健康一党支部+物业公司+楼栋长+网格员”多方共治管理模式,结合“三会一课”制度和主题党日活动进行政策宣讲、活动共建,围绕小区治理、公共服务等问题开展探讨,凝聚“大事共商、实事共解、急事共办”合力。


创新党日活动形式,在党的二十大召开之际,组织支部党员开展“凝心铸魂喜迎二十大”主题党日活动,通过录制视频的方式对党的二十大的胜利召开献上祝福。支部党员年龄较大,平日大多数时间都在小区内巡视,与居民唠家常。

社区和支部结合这一特点,将党的理论政策转化成通俗易懂的语言,由老党员带动话题,在与居民唠家常的时候就把政策理论宣传了,像大到党的二十大、疫情防控常识、文明城市创建等方面,小到独生子女费办理领取、4959补助、居民医疗保险办理等,都在唠家常中让小区居民潜移默化的加以了解,切实打通了基层党组织联系服务群众“最后一米”。


桃源花都小区现有三个网格,在加快形成共建共治共享的基层社会治理新格局及文明城市创建上发挥了积极作用。

白房二社区为了更加科学、严谨、细致、有效的对辖区进行管理,保证管理的敏捷、精确和高效,全面实行社区网格化管理服务,营造共建共治共享的社会治理格局。

科学合理设置网格,明确工作职责


根据桃源花都的实际情况,社区认真谋划、主动改变过去被动、定性和分散的管理方式,转变为现代、主动和系统的管理方法,将桃源花都小区按照楼号分为三个网格,配备专兼职网格员9人,网格员分片负责本区域网格单元内所有基层治理的信息采集、便民服务、矛盾化解、治安防范、隐患排查、法治宣传等工作,对出现的问题做到及时发现、及时处置、及时上报。

立足岗位职责,发挥网格员作用

好的机制核心是执行。网格员管理方案制订出台,合理确定网格监管任务和事项,配合社区做好相关问题的发现、处置、反馈等工作。尤其是在疫情防控期间,网格员切实发挥了服务群众的作用。


网格员王利夫,将自家车库空置出来,存放社区的防疫物资,方便取用。在每次全员核酸采集的时候,提前到达岗位做好采集台摆放、物资分配等工作,确保核算采集顺利进行;网格员王刚,自己经营的理发店的生意,在疫情防控期间放下工作积极协助社区工作人员采集核酸;网格员郭强,在得知居民出院行动不便,不辞辛苦的将出院居民背到家中。像这样的事迹还有很多。

联动各方力量,发挥网格员监督协调作用

在网格员的监督和沟通交流下,小区物业也积极配合社区工作,在小区内张贴疫情防控、文明城市创建的挂图海报,做好绿化保洁工作,清除建筑垃圾5处。对小区外来人员进行登记,严格查验48小时核酸报告,确保小区无“疫”。在看到天气逐渐转凉,医护和工作人员采集核算时手都冻僵,主动为工作人员搭建帐篷取暖防风。


会管理是新时期做好社区基层社会治理工作的新思路、新方法,在“网格化”社会管理工作过程中,桃园花都小区的每一个工作人员之间,能够加强沟通,密切联系,加强相互交流合作,相互学习切磋,不断完善“网格化”社会管理的具体操作步骤、方法,提高工作成效。

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