铁西区党群服务升级 居民体验“升温”

“我们的社区人情味更浓了、服务性更强了，感觉到了满满‘家’的味道。我一有空就喜欢来这里看书看报。”老党员王睿笑着说道。近日，铁西区启工街道重工新村社区党群服务中心“2.0升级版”正式上线，大厅内一改往日行政化、办公化的固有形象，便民事项服务清单、智慧治理大屏等设施配备齐全，报刊书架、温馨绿植、沙发座椅一应俱全，为前来办事的群众提供了更为人性化的体验。

整合资源 丰富功能更加亲民化人性化

重工新村小区成立于2004年12月，是工人回迁安置小区，独有的工业文化元素始终融入在社区建设和居民生活之中。因此，社区党群服务中心在改造过程中，以居民需求为导向，注重挖掘、运用和激发铁西百年工业文明的文化内涵和精神底蕴，打造集“办公、宣传、服务”于一体的综合性党群服务红色阵地。

改造升级的重工新村党群服务中心“2.0版”整合了各类服务事项30余个，开展“一站式”政务服务，针对群众养老托幼、助残扶弱、教育培训、文体活动等公共服务需求，优化设置日间照料中心、4点半课堂、老年食堂等功能区14个，完善“两代表一委员”工作室、邻里议事厅等服务功能区7个，实现功能更加多样化、亲民化。

同时，重工新村社区党委创新实施“1+7+11”党建工作模式，即1个社区党委和1个党支部及11个“网格”，构建“网格化”党建工作体系，实现一网统管。以“两邻”建设为切入点，建立了“党员模范在身边”志愿服务队、“厂二代”等党建工作载体，不断激发党建“红色动力源”，尤其“厂二代”志愿服务队在疫情防控工作中发挥了巨大作用。

对标需求 拉近与居民的“最后一公里”

居民的需求在哪里，社区服务就跟到哪里。重工新村社区党委聚焦群众需求，立足为民、便民、惠民、安民，不断加强服务供给，通过一系列活动特别是“两邻”工作，拉近与居民的“最后一公里”。

目前，小区老年人文体活动日益增多，现有模特舞蹈队、民族舞队、健身舞队等文化团队15支，有毽球、台球、羽毛球等体育团队10支，老年人的“夕阳”生活越来越丰富多彩。同时，社区“品质养老”服务体系日臻完善，养老“小管家”服务模式日趋成熟。社区派驻“管家式”养老服务专员10名，老年人代购代办、送餐送药等服务实现“零距离”。

为满足老年人多元养老需求，重工新村着力打造“15分钟居家养老服务圈”，形成家庭、社区、养老机构相互支持的多层次居家社区养老服务网络。引进专业服务机构，建设超过600平的居家养老服务中心，并依托社区卫生服务中心、周边大型农贸市场、社区广场和口袋公园等，丰富养老服务场景，让辖区内老年人不出15分钟，就能享受个性化的养老服务。

完善体系 “邻里议事厅”促进共治共享

“现在这样的环境，居民有矛盾到社区来调解，就像在家里说事一样，更能够放下心理包袱。同时，针对辖区年老体弱、行走不便又需要办理业务的居民，社区随时安排专人开展上门服务。”启工街道重工新村社区党委书记、居委会主任李高健说。

社区党委不断加强小区治理体系和治理能力建设，通过“窗口服务”对来访群众做耐心细致的思想工作，最大限度化解矛盾纠纷。通过邻里互动，设立“邻里议事厅”，让“鸡毛蒜皮”“家长里短”等邻里纠纷都可以在这里倾诉、化解。

启工街道党工委书记朱春红表示，街道党工委将坚持以党建为引领，突出“共建、共治、共享”理念，努力将党群服务中心建成党员群众的服务中心、活动阵地和温馨家园，不断提升居民的幸福感和获得感，让社区的服务管理具有浓浓人情味，满满“家”味道。

稿件来源：铁西区委宣传部