网易首页 > 网易辽宁 > 正文

国网沈阳供电公司:“网格微治”优服务 营商环境再升级

0
分享至

“太感谢啦!你们主动上门帮助办理电费减免,真是解了我们的燃眉之急。”10月25日,位于沈阳市和平区太原街道的沈阳爱思开汽车客运站有限公司顺利完成3、4、5月份小微企业和个体工商户电费补贴的线上申请流程,该企业负责人得知将省下2600元钱时,真切地感慨“供电部门是真心给大家办实事的!”

多维畅渠道 惠民零距离

国网沈阳供电公司:“网格微治”优服务 营商环境再升级

“7、8月份电费明显比之前高不少!”今年入夏以来,气温一直居高不下,不少居民感觉家中电费“异常”。很多客户产生质疑后习惯自行检查家中电表,随后就发现了“你呼我应”供电服务宣传贴纸,很快所有用电疑问便得到了解答。

原来,国网沈阳和平区供电分公司为提升客户用电体验,实现服务直达精准,开展“你呼我应”供电服务专项行动,线上安排专人全天候入驻街道、社区、楼栋三级微信群,线下按照和平区90余个社区供电服务网格分片包干,在计量箱和社区公示板上张贴服务宣传贴纸,确保客户服务诉求第一时间有效处置。

“别看这个贴纸只有巴掌大,上面印有网上国网APP电费缴纳流程、24小时直通供电服务热线、网格员联系电话和用电诉求反馈二维码,居民常见的用电问题通过这张贴纸都能得到快速的解决。”和平分公司的营销负责人刘腾介绍。

自今年5月该专项行动开展以来,和平分公司累计接收了“你呼我应”客户需求订单500余件,与社区密切配合,定制化开展楼道灯修复、电力体检、用电能耗分析、内线故障修复、自维设备故障处理等延伸服务90余次,惠及居民6000余户。

旗帜领航程 融合促发展

国网沈阳供电公司:“网格微治”优服务 营商环境再升级

“南三甲线69#电杆柱上开关温度正常,刀闸、线夹无发热现象,设备运行正常。”10月9日夜间,沈阳迎来下半年首场降雪,和平分公司组织党员服务队连夜对区域内配变线路及用电设备开展特巡,记录运行状态,及时消除缺陷,确保重要线路安全稳定运行。

一直以来,和平分公司统筹疫情防控和供电保障“两条战线”,启动网格化应急响应机制,“网格化”布点抢修队伍。6支保供党员突击队在保电一线充分发挥示范引领作用,24小时轮流驻守岗位,与社区、物业建立“线上+线下”紧急对接机制,及时响应客户差异化服务诉求,提供延伸服务,筑牢电力“光明防线”。(刘旭晗)

相关推荐
热点推荐
老布什问邓小平:“您的夫人也抽烟?”邓公巧妙回答让他捧腹大笑

老布什问邓小平:“您的夫人也抽烟?”邓公巧妙回答让他捧腹大笑

历史求知所
2023-02-07 08:00:30
决定寿命长短的行为,喝水第二,运动第三,第一很多人做不到

决定寿命长短的行为,喝水第二,运动第三,第一很多人做不到

大道微言
2023-02-06 12:26:29
美国人:中国不厉害,厉害的是每一个中国人都无条件信任国家

美国人:中国不厉害,厉害的是每一个中国人都无条件信任国家

烟台美食探店
2023-02-06 14:46:58
95后青年用13辆电动自行车娶亲,最朴素的形式有着最纯粹的幸福

95后青年用13辆电动自行车娶亲,最朴素的形式有着最纯粹的幸福

极目新闻
2023-02-07 11:16:26
3730亿!宣布收购,姆巴佩参军

3730亿!宣布收购,姆巴佩参军

小鬼头体育
2023-02-06 20:58:25
一年挣19亿!民办高校有多暴利?

一年挣19亿!民办高校有多暴利?

水皮M0RE
2023-02-06 18:50:56
阳康整整55天,一家三口人都出现一个奇怪的现象

阳康整整55天,一家三口人都出现一个奇怪的现象

毒眼视线
2023-02-06 21:51:06
欧美作为运输大队长心痛,俄军攻入阵地,乌军留下装备穿便衣开溜

欧美作为运输大队长心痛,俄军攻入阵地,乌军留下装备穿便衣开溜

坚果甜瓜
2023-02-07 03:32:00
2022年,“玩具公司”们赚了多少钱?

2022年,“玩具公司”们赚了多少钱?

蓝鲸财经
2023-02-06 10:02:55
43岁殷桃和50岁袁立同吃路边摊!一个疯狂秀腿,一个低调接地气

43岁殷桃和50岁袁立同吃路边摊!一个疯狂秀腿,一个低调接地气

最炫时尚
2023-01-30 19:11:04
两月1个亿!现在,全世界最火的一个人!

两月1个亿!现在,全世界最火的一个人!

啃金融
2023-02-06 11:40:58
当搜索框用上 ChatGPT

当搜索框用上 ChatGPT

蓝鲸财经
2023-02-07 11:48:02
建国初期,在毛主席、刘少奇分歧中,高岗频频得分

建国初期,在毛主席、刘少奇分歧中,高岗频频得分

红星龙历史
2023-02-06 21:50:02
魅族内部PPT泄露:启用全新LOGO,无界手机和无界汽车将亮相

魅族内部PPT泄露:启用全新LOGO,无界手机和无界汽车将亮相

IT之家
2023-02-07 11:45:19
就在,刚刚,市场传来几个消息,A股今日或有大调整?

就在,刚刚,市场传来几个消息,A股今日或有大调整?

神马趋势交易
2023-02-07 07:55:24
第一批阳的人,已经出现了5个可怕“后遗症”,看看你占了几个?

第一批阳的人,已经出现了5个可怕“后遗症”,看看你占了几个?

深夜故事会
2023-01-16 09:53:14
失业的“狗头萝莉”站上废楼天台,压垮她的是驱逐还是600万债务?

失业的“狗头萝莉”站上废楼天台,压垮她的是驱逐还是600万债务?

新女报
2023-02-06 20:51:23
哦豁!上汽A7L停产

哦豁!上汽A7L停产

第五冲程
2023-02-06 15:16:25
21岁女子回家途中,遭到12岁男孩强奸,男孩最终却因未成年免责!

21岁女子回家途中,遭到12岁男孩强奸,男孩最终却因未成年免责!

阿粥侃史
2023-02-04 13:27:51
那个被称作“任意球大师”的运动员申思,出狱三年,现在过得怎样

那个被称作“任意球大师”的运动员申思,出狱三年,现在过得怎样

社会大哥的日常
2023-02-07 07:37:02
2023-02-07 13:00:49

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

头条要闻

受贿超七千万元 鹤岗市委原书记张恩亮一审获刑20年

财经要闻

体育要闻

布鲁克林往事:魔幻大亨普罗霍洛夫

娱乐要闻

她在秋天种玫瑰|黄绮珊谈容貌焦虑

科技要闻

Bing搜索悄悄上线ChatGPT,百度还差多少步?

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

艺术
旅游
家居
亲子
手机

艺术要闻

卡普尔“豆子”落地纽约,画家导演莱斯利辞世

旅游要闻

旅游团的常见套路,很多人已经吃亏了!

家居要闻

142平玻璃猫屋,优雅轻奢宠物友善宅

亲子要闻

很多老人都在“假带娃”,表面上很辛苦,实际上却“害”了孩子!

手机要闻

人民日报:手机预置软件过多且无法卸载侵害消费者权益

无障碍浏览 进入关怀版