高空营救温馨事迹—— 清情系旅客显担当，真情服务暖人心

航班号：9C6468

日期：2022年10月4日

乘务组信息：王雷 谢磊 李想 郑哲雨 王海燕

2022年的10月末，一位神秘的客人带着神秘的礼物造访到了春秋航空沈阳基地办公室。他此行的目的是为了带来一个故事，一个凶险中带着温馨的航班上的故事。

10月4日春秋航空9C6468济南至沈阳的航班上，此时已经是晚上十点多，突然间一名快步走向前舱服务间的旅客打破了客舱的宁静。乘务长王雷带着微笑正准备上前询问乘客的需求。

乘客：“我...乘务员，飞机上可以中途下飞机么？”

乘务长立刻意识到，这位一只手紧捂着胸口的旅客恐怕并非只是需要一杯水或者一份餐食那样简单。据旅客自述自己曾有心脏相关病史，表示胸口渐渐变得难受起来，害怕自己在飞机上发病该怎么办。

乘务长王雷马上将旅客安顿在前排空位置上，再次注意到这位旅客的手已经渐渐抖了起来，她一边宽慰着紧张的旅客，一边又安排安全员许彬彬坐在旁边缓解旅客的紧张情绪。乘务长立即回到了工作间，将紧急寻医信息通过广播在客舱内进行循环广播。伴随着寻找医生的广播响起，乘务员李想、王海燕也连忙进入客舱焦急地逐排寻找着医务工作者，乘务员郑哲雨安抚着一旁用洗手间的旅客，请大家不必过于紧张。短短一两分钟，一份喜讯传来，乘务长带着一名自告奋勇的医生乘客赶来前面旅客身边，此时乘客的面色已经愈发苍白，呼吸紧促，一手颤抖着死死掐握住另一只手的虎口。见状，医生乘客连忙开始了诊治，乘务员们则随着医生给出的指示准备着单据器械和药物，有条不紊地忙碌着，整个客舱笼罩在紧张气氛下，庆幸的是在全体机组人员和医生乘客的不断努力下 。终于，发病的旅客逐渐好转，面色也恢复了正常。但大家依然没有放松警惕，此时乘务员谢磊送来了表达关切的温水瓶，其他组员恢复正常工作，但在正常工作之余都不自觉得对这位旅客多了一份关注，直到飞机平稳落地，乘务长将这位旅客安全的交接给地面工作人员，叮嘱旅客一定要注意好自己的身体，及时就医，此时此刻全组组员才算真的松了一口气。

旅客送锦旗时激动的说“飞机上的成员真的特别优秀，突发情况处置都非常的迅速，而且在航班上一举一动让我感到特别的温暖。我是真心地想要感谢你们，所以我一定要做些什么来表达我的感激之情才行！”他拿出揣在怀里的三面锦旗，真诚地感叹：“如果以后还要乘机的话，肯定还会首选春秋！”