网易首页 > 网易辽宁 > 正文

广发卡数字化转型成果显著 千人千面部署APP活跃度创下新高

0
分享至

数字化是时代浪潮,也是银行转型的必须路径。自2021年年中,广发信用卡提出在APP发展新阶段必须要做到“千人千面、极致体验”以来,客户经营的数字化转型稳步前进,驱动着广发信用卡在存量经营时代的精细化高质量发展。日前,广发信用卡表示,在“千人千面,极致体验”的整体规划下,已实现对近500个客群的分群经营,几乎完成全部核心客户的精细化经营部署。作为业务数字化转型的主阵地之一,发现精彩APP的8月末活跃度同比去年增长11.4%,创下历史新高。

广发信用卡“千人千面”的打法是基于智能中台的核心客群标签体系,在APP端进行精细化、数字化、标准化的布控举措,向不同客户展示其更感兴趣的产品、活动、服务内容。在价值体系、偏好属性、物理指征等维度,通过标签应用、触点布控覆盖到相应的客群,实现获客、活客、营收的全链路布控。

这一项目的背景是,移动互联网浪潮的带动下,移动端的用户、消费习惯、场景都在发生改变,银行APP的产品逻辑和商业模式必须要适时迎合用户需求的变化。2021年年中,广发信用卡中心总经理亲自挂帅提出,在APP的新阶段,必须要大力推进“千人千面,极致体验”的精细化经营策略。“千人千面”开始作为一种科技基础能力持续赋能至广发信用卡“突出零售”的综合金融发展进程之中。

2022年5月,为了将“千人千面”的部署推向深入,广发信用卡发起历时两个月的“千人会战1.0”,将发现精彩APP的MAU增长拉回增长轨道,其中6月同比增长1.6%。就具体做法而言,即是持续实施分群标签、触点的布控,让分群标签应用率从7.5%升至23.8%、触点布控率从25.4%升至46.4%。猛增的标签和触点布控,使得商城、透现、理财、保险、年费、饭票等业务在APP渗透率持续增高,带来了可观的业务增量。而在8-9月的“千人会战2.0”时期,广发信用卡进一步细分了精细化经营的颗粒度,存量客群的布控覆盖从200多个增加至近500个,覆盖率从65%提升至了95%,标签和触点布控更是延伸至信用卡的用户的全生命周期。

精密的布控,让发现精彩APP的有效户活跃度在8月份同比达到新高。APP所承载的业务内容对用户的吸引能力也在持续走高,数据显示,8月份发现精彩APP业务类内容和服务类内容的访问分别增加13.3%和16%。作为“千人会战”要实现的重要目标之一,综合金融效能提升也十分显著,8月份综合金融的访问同比提升超过30%。

信用卡业务的数字化转型是广发银行“数字广发”战略落地的先锋代表,而依托智能中台实现发现精彩APP的“千人千面,极致体验”是广发信用卡推动数字化、精细化运营的具体策略。广发信用卡将借助魔方系统等科技化举措,不断优化运营机制、平台的体验交互结构,让业务和平台在标准化的闭环里实现自学习、自优化的良性循环。同时,进一步扩大千人千面所覆盖的线上平台范围,为公众提供更多安全、可靠、温暖的信用卡个性化服务。

相关推荐
热点推荐
媒体人:李铁资产应该有几亿上下,他压根不差这涉案的1个多亿

媒体人:李铁资产应该有几亿上下,他压根不差这涉案的1个多亿

直播吧
2024-03-28 23:21:17
越南少将阮德辉回忆:中国回撤为何不追击?不是不敢而是黎笋有令

越南少将阮德辉回忆:中国回撤为何不追击?不是不敢而是黎笋有令

良探长娱乐
2024-03-28 18:06:56
别再骂川普了:78门凯撒炮、1200枚锤子炸弹,法国爆发式援乌

别再骂川普了:78门凯撒炮、1200枚锤子炸弹,法国爆发式援乌

移光幻影
2024-03-28 16:49:52
【金敬迈】开除刘少奇党籍,不可怕;但全党都同意,这才可怕!

【金敬迈】开除刘少奇党籍,不可怕;但全党都同意,这才可怕!

年之父
2024-03-15 06:10:03
董卿老到认不出!49岁素颜和中年大妈无异,沧桑却越看越有气质!

董卿老到认不出!49岁素颜和中年大妈无异,沧桑却越看越有气质!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 17:10:26
加拿大人:中国人不可怕,可怕的是中国只需1小时我们却需要44年

加拿大人:中国人不可怕,可怕的是中国只需1小时我们却需要44年

云端书馆
2024-03-22 12:51:35
女人在过夫妻性生活时,为什么总发出声音?医生:大多数人不了解

女人在过夫妻性生活时,为什么总发出声音?医生:大多数人不了解

皮皮讲文
2024-01-02 10:36:17
3-1!早田希娜闯入女单8强,单局11比2吊打,下轮恐遭遇孙颖莎

3-1!早田希娜闯入女单8强,单局11比2吊打,下轮恐遭遇孙颖莎

梦与体育
2024-03-29 11:00:16
仁川冠军杯战报,两大中国名将出局,球迷呼吁刘国梁落实新决定

仁川冠军杯战报,两大中国名将出局,球迷呼吁刘国梁落实新决定

极度说球
2024-03-28 20:24:17
中方取消针对澳葡萄酒“双反措施”,澳大利亚回应:将撤销WTO诉讼

中方取消针对澳葡萄酒“双反措施”,澳大利亚回应:将撤销WTO诉讼

环球网资讯
2024-03-28 17:12:26
李猛同志不再担任山东省委常委

李猛同志不再担任山东省委常委

鲁中晨报
2024-03-29 16:13:12
留学生学历认证重大更改! 这些文凭不能认证

留学生学历认证重大更改! 这些文凭不能认证

韩成栋
2024-03-28 10:55:08
经典画面!李铁场边大声指挥:阿兰MOVE!阿兰MOVE!

经典画面!李铁场边大声指挥:阿兰MOVE!阿兰MOVE!

直播吧
2024-03-29 09:18:54
乌度卡:10连胜的经历对我们的年轻球员是无价之宝

乌度卡:10连胜的经历对我们的年轻球员是无价之宝

直播吧
2024-03-29 17:28:12
网友因“没系安全带”被拍,网友不服,直接画了出来,竟然通过了

网友因“没系安全带”被拍,网友不服,直接画了出来,竟然通过了

新动察
2024-02-21 12:48:27
普京下狠手,乌克兰最大水电站被炸,法国跟着倒霉,马克龙失声了

普京下狠手,乌克兰最大水电站被炸,法国跟着倒霉,马克龙失声了

美洲报姐
2024-03-26 12:03:25
看见王诗龄手机里也有pxx我就放心了

看见王诗龄手机里也有pxx我就放心了

娱乐圈酸柠檬
2024-03-26 17:37:47
突发!曝小杨哥徒弟小黄永久停播,相关剪辑师转型,三只羊回应来了

突发!曝小杨哥徒弟小黄永久停播,相关剪辑师转型,三只羊回应来了

柠檬有娱乐
2024-03-29 10:12:16
沫子直播当众舌吻,自爆怀孕就结婚,网友:平时不做安全措施?

沫子直播当众舌吻,自爆怀孕就结婚,网友:平时不做安全措施?

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 21:10:13
刚刚!浙江一地突发巨响!网友:感觉大楼都在颤

刚刚!浙江一地突发巨响!网友:感觉大楼都在颤

FM93浙江交通之声
2024-03-29 12:03:33
2024-03-29 17:54:44

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

头条要闻

奥巴马和克林顿露面支持拜登 特朗普方称要搞场更大的

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

亲子
健康
手机
旅游
教育

亲子要闻

五岁了,说话还咬舌子

早防早筛,远离肝硬化

手机要闻

华为三折叠屏手机专利公布,此前消息称最快今年 Q2 面世

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

教育要闻

虽然交通工程专业名称一样,但不同学校毕业却天壤之别

无障碍浏览 进入关怀版