2022年10月9日,秋雨瑟瑟、寒风习习,清原县首次较严重疫情突然来袭。早7时,在接到当地政府和上级行相关通知后,清原县支行班子迅速行动,及时启动疫情防控应急预案,紧急部署疫情防控工作,确保任务分解到人,责任落实到岗。至全县进入静态管理时刻,应急保障工作已全部落实到位。
服务客户保业务
支行客户部门主动服务,电话慰问并了解贷款企业情况,提前做好贷款到期排查和客户通知,防止因为疫情原因导致客户还款超期、征信预期等情况。虽然受到疫情影响,但客户部门仍按照既定计划,保证业务办理效率,抓紧推进清原满族自治县宏远有机肥有限公司农村土地流转和土地规模经营贷款贷前条件落实。同时,确保ACMS系统、人行征信系统、客户风险统计系统等正常运转。
坚守岗位保运营
9日早7时30分,支行运营条线3名员工到达营业网点,并开展营业大厅日常防疫消毒工作,8时13分,网点顺利开机,确保客户能正常办理当日柜面运营业务。与此同时,全行采取“封闭值守+居家办公”“线上运行+线下配合”,支行班子、业务骨干共7名党员24小时驻行值守,全力保障业务正常运转。
严格尽职保安全
支行严格落实网点疫情防控“四件套”(佩戴口罩、测体温、查看行程码、持核酸报告外加扫描场所码),对进入办公楼员工及外来人员进行逐一体温检测及登记。每日两次对办公区域进行消毒。要求居家办公人员确保24小时电话畅通,并加强员工舆情舆论引导处置,督促员工做到不造谣、不信谣、不传谣,确保疫情期间员工队伍思想稳定。
农发行清原县支行认真贯彻落实省、市行及地方政府的相关规定部署,坚持“静默”不间断、“暂缓”不停业,党员干部员工关键时刻冲得上去,工作责任抗得起来,经受住疫情防控和持续服务的双重考验。
(抚顺市支行清原县支行周炫希 康韻)