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小城子镇三家窝堡村:创新“四零”举措 便民服务从“心”出发

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近日,小城子镇三家窝堡村认真开展网格化管理,充分发挥网格员的作用,积极开展好“四零”工作,疏通联系服务群众“最后一公里”,坚持在乡村建设发展的同时,把握群众需求的多样性、群众利益的多元化,化解矛盾纠纷、维护社会稳定,切实将村民关心的事、困难的事、愁心的事抓在日常,解决在平常。

今年春天的时候,村民王刚、孟祥臣因玉米打药事宜产生纠纷,影响邻里和睦,网格员高凯得知情况后,协同村治保主任王国军一起调查事件的起因,以理据实对矛盾双方进行耐心细致的调和,最终双方达成和解协议,恢复邻里和睦。

小城子镇三家窝堡村村民王刚告诉记者:“他家花生地打药,打的除草剂,药随着风就飘到我家苞米地那边了,然后苞米生长受到了影响,通过村里调解,给了我一个相应的赔偿,现在没啥太大的纠纷,就恢复正常的相处了。”

一段时间以来,小城子镇三家窝堡村切实加强网格化管理,村两委成员和12名网格员坚持把群众家的小事当作自己家的大事来办,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,时刻不忘群众的疾苦,把群众的困难记在心里,解决在实际行动中。

小城子镇三家窝堡村治保主任王国军说:“我村有9个自然组,开展‘四零’工作以来,13名调解员经常下去走访,听取群众诉求,发现矛盾,及时解决,全力为百姓服好务。”

据了解,小城子镇三家窝堡村始终坚持便民倾心、服务恒新,做到民有所呼、必有所应。村两委班子成员不断创新“四零”工作举措 ,进一步增强责任意识、服务意识,优化提升服务水平,积极畅通群众诉求渠道,形成小事不出网格、大事不出村、难事不出乡的问题解决机制。村两委班子成员还深入践行“两邻”理念,将“两邻”“四零”“三美”等工作宣传活动阵地科学设置到村头,为民服务触角延伸到村头,真正把服务送到村民的家门口,真正架设起为民服务“连心桥”。时刻聚焦乡里乡亲的操心事和烦心事,为百姓排忧解难,实现咨询、建议、举报、投诉“零”出村,做到为民服务从“心”出发,切实提升基层治理服务效能,获得村民一致好评。

(文图:康平县委宣传部)

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