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平安普惠辽宁分公司“行云”AI智能系统为客户带来行云流水的服务体验

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小微企业是中国经济的主要力量,但由于小微企业往往规模小、缺少抵押物,长期面临融资难、融资不便等问题。为缓解小微企业融资难题,针对小微企业结构性难点,平安普惠推出“行云”智能贷款方案,帮助小微“行云流水”解决融资难题。

“贷款不用输入文字,全程只要动动嘴”,人工智能(AI)技术的应用,正在改变小微企业贷款流程,提升小微贷款服务体验。“行云”系统以人工智能为核心,对小微信贷流程进行改造,可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间,将小微客户借款申请流程平均耗时下降44%。“行云”系统的推出,得益于平安普惠在技术领域的深度发掘及积累。平安普惠成立15年来一直专注小微金融服务。

沈阳的郝先生作为一家服装企业的老板体验到了“行云”的行云流水。纯信用借款的业务模式以及公司新推出的“行云”模式,在人工智能客服的引导下,通过视频语音问答的方式,帮助郝先生快速完成了签约,资金当天放款到账。区别于传统的银行贷款模式,全线上无手动输入的模式为客户带来了全新的融资体验。行云流水般的顺畅借款体验,没有复杂的申请资料和漫长的审批流程,全程不需要输入文字打破了以往客户对于传统信贷模式的认知。“行云”以科技为依托,还将继续更新迭代,实现功能的全面优化,使科技最大化发挥其真正的作用,为客户、为社会创造更大的价值。

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