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奔赴震区最前线 | “平安守护者”泸定逆行记录

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9月5日12时52分,四川甘孜州泸定县发生6.8级地震。截至9月8日13时,已造成82人遇难,35人失联。

负责震区范围的平安产险四川分公司理赔员们闻讯而动,火速出击,干粮、帐篷、临时受理点……在地震后泥泞的山地里,双腿成了最后的交通工具。他们第一时间向震中地带进发,到达受灾最严重的区域。

从地震发生到现在,当前线在断断续续无信号、失联的情况下陆续传来消息,我们也看到了一个又一个平安人用心守护、无惧逆行的真实故事。

争分夺秒 向震源逆行

9月5日17:00 

王敦是此次平安救援志愿队中年龄最小的理赔员(1998年四川内江人)。甘孜泸定县发生地震后,王敦跟随康定同事第一时间驱车赶往震区。地震导致多处道路中断,救援队们需要靠一根绳索攀爬经过数百米的近70度的大斜坡,在这个过程中王敦的左手不小心被斜坡上的铁皮刮破了手掌,他悄悄强忍着疼痛与同事们继续朝灾区行进。最难行的就是爬坡路,积着几十公分厚的碎石和泥沙,一个不小心,就脚下打滑,人、货、装备全摔地上,即使对于有经验的平安产险理赔员来说,也要打起十二分精神。


因道路中断,封德银等7位平安产险理赔员先后弃车,徒步四五公里赶赴受灾的泸定县磨西镇进行查勘理赔工作。



9月5日19:30 

经历长途驱车、步行、爬坡……平安产险第一批应急救援服务队赶赴至本次地震的震源磨西镇,中国平安也是行业首家深入震中的保险企业。

平安产险四川分公司甘孜支公司理赔员立即进行现场查勘,地震引发的山体滑坡导致一户户主伤亡,房屋和车辆均受损。

救援服务,分秒必争。平安产险迅速在震中区域紧急搭建临时服务点,为当地受灾群众提供救援理赔服务。

没有桌椅,以路边铁墩为桌,平安产险理赔员李瑞祥蹲在地上为客户登记报案。他对客户说的最多的一句话是“别怕,我们来了。”


9月6日00:40 

因帐篷紧张,理赔员们在露天坝里一边烤火御寒,一边整理已接的出险案件情况,凌晨才吃上了前一天的晚餐。


9月6日05:00 

在平安产险首批队伍均抵达磨西镇后,第二天天蒙蒙亮,第二、三批服务团队分别从各自驻地出发,穿过两边是被地震摧毁的山体、房屋、车辆的道路,奔赴震区。


9月6日10:00 

理赔员林拉姆、祝愿正在与目击证人进行现场查勘,地震导致该地研究所受损。



9月6日11:00 

一车辆被倒塌的房屋压到,理赔员第一时间赶到现场查勘,与客户协商定损方案。


9月6日17:50 

平安产险为震区的社会志愿者们发放速食物资,为灾区救援贡献力量。


服务客户,守护群众,中国平安仍在逆行而上……

截止9月8日10时,通过主动排查、客户报案,平安产险累计接到报案81笔,结案44笔,完成赔付86.2万元。其中,车险报案68笔,结案39笔;财产险报案6笔,结案3笔;意健险报案7笔,结案2笔。第一笔车险报案从报案到赔付仅用时1小时零7分。

后续,中国平安将继续关注灾后救援进展,全力支持当地各项灾后救助工作,让我们一起为震区的受灾群众和救援人员加油!

本文图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司

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