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沈北不动产中心从“心”出发 着力解决百姓贴心事

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自“振兴新突破 我要当先锋”专项行动开展以来,市不动产登记中心沈北分中心秉承服务从“心”出发、登记创“新”发展的理念,坚持需求导向、问题导向,努力打造便捷高效、便企利民的不动产登记营商环境,助力我市经济建设全面振兴发展。



优化内部流程,提高办事效率。沈北分中心优化群众取号流程,在服务台增设主任值班岗及预审岗位,由代班主任和审批人员值岗,在群众取号前将预审登记要件前置,避免因登记要件不全导致办事效率低下,现平均日预审量达400件左右,大大提高了窗口登记效率。并针对老弱病残等特殊办事群体,常年开通上门服务通道,今年以来收到办事群众锦旗、表扬信30余面(封)。

联合多家部门,助力解遗项目。由于历史原因,世家新城项目一直不能办理房产证,沈北分中心接到百姓来访诉求后,急百姓之所急,解百姓之所忧,主动协调区房产局、沈北国税局、辉山国税局,多次召开协调会议,经过区委、区政府、区房产局、沈北国税局、辉山国税局多方共同努力下,终于解决了世家新城业主多年不能办证的难题,得到百姓高度赞许,把“百姓公仆一心为民”的锦旗交到沈北分中心......目前,已为世家新城、锦泉蓝湾、皇家御苑等多年一直未能办证的业主顺利办理了产权证。

增设涉企专窗,助力保驾护航。为大力优化营商环境,沈北分中心主动对标《辽宁省不动产登记窗口业务建设与便民服务评价指标体系》,协调契税部门、民政部门,合理调配窗口设置,优化登记运转流程,全面推行“一窗受理”服务模式,让群众不出楼层全部完成涉房登记业务。

在涉企不动产登记方面,与税务部门联动建立主任会审机制,协调税务机关对企业登记要件预先会审,指导及帮助企业解决涉房、涉税的相关问题,做到涉企登记专窗受理,企业足不出厅即可完成不动产登记即时办结。“杨主任,没想到我们网上预约后,到这里三个窗口全开同时交叉作业,10户交易变更这么短的时间就办结了!”来自中投置业有限公司总经理郑先生说。受疫情影响,该公司因资金链紧张来到分中心办理业务,沈北分中心了解情况后,第一时间为企业开辟绿色通道,快速为其办结,为企业正常经营争取了宝贵时间。

联合兄弟部门,提供一站服务。为提升服务群众水平,沈北分中心携手沈阳住房公积金管理中心共同打造“房产交易+公积金贷款”一站式服务模式。沈阳住房公积金管理中心积极推进贷款服务进不动产登记大厅,为全市公积金缴存职工提供“公积金贷款申请”“房产过户”和“契税缴纳”等购房手续全流程、一站式综合服务。据了解,不动产登记中心沈北分中心是全市首家配合公积金中心实现“房屋交易+公积金贷款”的办事大厅,此举改变了以往职工公积金贷款购房须先到公积金中心部门申请公积金贷款,再到沈北不动产登记大厅过户的往返模式,实现了一次性全程办理,为办事群众至少缩短50余公里车程,打通了服务百姓的“最后一公里”,切实做到为群众办实事。

一直以来,老百姓的潜意识中总是把不动产登记中心等同于房产局,经常跑错地方。针对此类问题,沈北分中心积极与区房产局协调在不动产登记大厅设立窗口,解答群众咨询相关住房保障、维修资金缴纳、住房租赁及相关区域购房补贴等问题,避免群众多跑路、跑错路,平均日接待咨询20多件次,老百姓再也不会因认知错误而跑冤枉路。目前,沈北不动产登记大厅真正实现了集成化一体的“一站式”服务平台。

图片来源:沈北新区宣传部

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