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国网沈阳供电公司:“线上”指导 隔空送电

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“大过节的咋停电了,是不是欠费了,你们供电公司太不体谅人啦?”9月10日是中秋节,正在值班的国网沈阳供电公司兴工营业所所长田志刚一打早就被客户张先生的电话“轰”了。


“张先生您别急,我查了一下您家的用电记录,没有欠费,附近地区也没有用电设备故障,您家里停电可能是户内设备导致的。咱们先加个微信,视频连线指导您先排查一下停电原因。”加了微信后,田志刚一边安抚张先生,一边指导他检查房间内空气开关,确保室内空气开关无问题后,又指导张先生寻找到了楼内电表位置,叮嘱张先生安全注意事项,并指导其对可能出现的故障点一一进行逐项排查。

经过排查,原来是张先生家电表上的空气开关跳闸导致了停电。田志刚又耐心指导张先生带好绝缘手套,推上了跳闸开关,家里即刻恢复了供电。

“我家里有老人、孩子,大过节赶上停电真难受。我还以为是欠费原因停的电呢……真是多亏了你的远程指导,大过节的给你们添麻烦了!”张先生对田志刚连声道谢。

图片来源:国网沈阳供电公司

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