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广发银行沈阳分行多措守护客户“钱袋子”

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今年以来,广发银行沈阳分行深入贯彻落实关于防范电信网络新型违法犯罪、打击整治养老诈骗的工作要求,将各项防诈骗事宜作为重要工作,精心安排,周密部署,群策群防,取得了显著成效,全力守护广大客户的“钱袋子”。

持续强化培训密度。各机构通过培训、晨夕会、外聘反诈民警专题讲座等多种形式开展反诈业务学习,不断提高全员反电诈技能和风险防范意识,切实筑牢反电信诈骗防线。

持续提升服务温度。广发银行沈阳分行立足厅堂服务,对所有客户(本地、异地)在建立业务关系时,遵循“了解你的客户”的原则,针对具有不同风险的客户,采取不同的了解方式,核实客户身份,让客户切实感受到银行的服务温度。今年6月,分行厅堂经理协助两位老人堵截了电信诈骗,并为其讲解相关案例,并告知老人不要轻易相信陌生号码打来的电话,不要轻易点击短信链接,协助客户下载国家反诈App。

持续加大监督力度。广发银行沈阳分行成立了专项检查监督团队,对全行开展现场、非现场检查督导,提高政治站位,压实账户管理责任,依托本行自行开发的风险监测平台,采取实时监控和突击检查的工作形式,对可疑交易账户进行筛查,从源头上有效控制了可疑交易账户涉案风险。

持续强化阵地宣传。分行各营业网点在厅堂内及时悬挂宣传横幅、摆放宣传展板和“养老诈骗”线索举报方式,并在公共教育区播放防养老诈骗、防电信诈骗宣传片,切实营造了防诈骗“人人喊打”的浓厚氛围。厅堂内员工有针对性地对办理业务的老年客户进行识骗防骗宣讲,提醒老年人在日常生活中提高警惕,树立健康的消费观念。

持续拓展宣传渠道。分行自制《打击整治养老诈骗 倾力守护百姓“养老钱”》宣传视频,并及时组织转发。各经营机构员工及时走进网点周边小区、广场、公园,向广大群众现场讲解养老诈骗、电信诈骗惯用的伎俩,提示群众不要轻易相信所谓的“高息”,遇到诈骗行为及时举报、投诉。

广发银行沈阳分行将持续深入开展打击整治养老诈骗、新型电信网络诈骗宣传活动,不断提升广大客户的防范意识,把防范各项诈骗的关口前移,做到早发现、早识别、早处置,全面提升公众抵制诈骗的能力。

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