8月1日上午,溪湖公安分局彩屯派出所接到群众报警称:在彩屯双花熟食门前有一老人找不到家了,值班民警邓纯宇接警后立即赶往现场。民警来到老人身边与其沟通,但老人说不记得自己家在哪,儿女电话也不记得了,民警询问周围群众,但大家也不知道老人是谁,只是知道老人已经在这路边坐一段时间了。
随后,民警将老人接回派出所里避暑,待老人意识清醒些时,想起自己的名字。经工作,找到其住址及女儿电话。民警联系其家属后,将老人扶上警车,驱车将老人送回家中,其家人已焦急寻找多时,老人的女儿看到老人后非常激动,老人的女儿对民警表示感谢。