辽宁
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为提升服务效能，扎实推进公安交管“放管服”改革，市公安局交管局结合实际，在措施上优化，为群众提供周到细致地“四心”服务，努力提升窗口服务水平及人民群众满意度。
一、服务周到“暖民心”。交管局车管所、执罚站等窗口单位通过制作业务办理流程图、设立值日警官制度、整合优化窗口资源，实现普通业务的“一窗通办”。群众只须在一个窗口，就能办完受理、审核、办理的全部流程，避免了多窗口反复排队，缩短办理时间。同时，大力开展微笑服务活动，真正做到“微笑”和“服务”有机融合，拉近与群众之间的距离。
二、优化模式“赢民心”。交管局车管所、执罚站等窗口单位融入“互联网+”服务模式，实施电子交通违法多途经处理，“交管12123”APP广泛下载应用，并注重用好手机短信、微信等网络信息平台，与群众开展网上交流互动，全面推行“一次办、马上办、网上办、就近办、便捷办”，努力做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”，通过为群众提供高效便捷的服务，真正让每个办事群众高兴而来，满意而归。
三、服务前移“系民心”。交管局车管所、执罚站等窗口单位坚持在服务创新上下功夫，在满足群众需求上动脑筋，着力改变传统模式，心系民心，积极拓展便民渠道，全方位为广大群众服务。
四、纳谏整改“得民心”。交管局车管所、执罚站等窗口单位主动接受社会各界群众的监督，真心倾听群众心声，全面收集意见建议，对照问题清单，限期整改到位，对群众诉求做到“件件有落实，事事有回音”。同时，强化责任担当，坚持廉洁从警，实现交管窗口办理服务全程阳光操作，竭力将岗位风险排查化解于萌芽状态。
本文来源：交警支队
责任编辑：
韩娜_sy08
