“平”常往事 | 人在平安 ，践行文化

《文化探秘》

你认为平安的企业文化是什么？这个问题非常简单、或许又非常难。但可以确切的是，文化离不开人的行为。这关乎于你，也关乎于我。平安的企业文化，也许就在你我之间。高飞卫对此有一套科学、系统的解释，让我们一起来听他是如何解读平安企业文化的。

”

作者：曾任平安深圳寿险人力资源经理高飞卫

为什么要谈企业文化

上世纪八十年代初，作为一种管理理论，企业文化出现在美欧，短短四十年，企业文化因其对企业发展的重要作用而备受人们重视，风行全球。在现代市场经济的大潮中，企业面临着更加激烈的竞争，要想持续发展，不断领先，在竞争中立于不败之地，就必须高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化的积极作用。

“企业是树，文化是根”，没有文化引领的企业，如同没有灵魂的躯壳，终究会在激烈的市场竞争中败下阵来，基至会被淘汰。这已经成为无数有识之士的共识。美国著名企业文化学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出：“没有强大的公司文化即价值观念和哲学观念，再高明的经营战略也无法成功。公司文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。”世界上许多优秀的企业如IBM、通用电气、3M、谷歌、西门子、索尼等等，都是靠着优秀的企业文化，脱颖而出，超越对手，成为世界企业管理与发展的典范。

随着我国改革开放的深入发展，从上世纪九十年代开始，企业文化理论逐渐深入人心，企业文化建设不断取得成果，海尔、平安、华为、万科、腾讯等企业在企业文化建设方面各树一帜，引人注目。在金融保险领域，中国平安经过三十多年的不断探索大胆创新，形成了中西结合独具特色的企业文化，硕果累累，影响广泛，为中国金融保险企业在企业文化建设方面树立了成功的范例。

我与平安文化的不解之缘

1997年6月，我有幸加盟中国平安，从平安的集团部门，到平安人寿的深圳分公司，曾在多个岗位上任职，历时15年零2个月。现在想想，如果以“价值最大化是检验平安经营管理一切的工作标准”来看，自己在平安工作中最有成就感、最有价值的事情，莫过于参与了平安企业文化的推广与宣导。因为它既符合长期价值，又满足企业价值。

加盟平安之初，我便与平安企业文化结下了不解之缘。当时，公司受社会上急功近利、唯利是图等浮躁风气影响，一些人存在“一切向钱看”的情况。所以平安决定进行 “价值修行”，以儒家思想为基础，倡导“仁、义、礼、智、信、廉”作为平安人的道德规范。

1997年8月，我为平安的全体高级管理干部进行了为期两天的《企业文化》课程培训，这是平安成立以来有关企业文化的最为全面系统的一次培训，得到了学员们的高度认可和欢迎。1998年春天，我跟随平安集团胡杰、王利平、陈克祥等领导，对全国多家机构进行了平安企业文化巡回宣讲，这次企业文化巡回宣讲是平安有史以来规模最大、规格最高的一次，也是仅有的一次，在各机构引起热烈的反响。

1998年，高飞卫参与集团“知识礼仪竞赛”抽奖环节

之后，我深度参与了平安礼仪文化的培训和推广，编写第一版《平安礼仪手册》，参与拍摄《平安礼仪》电视片拍摄。我也应平安各个系统及许多机构的邀请，去讲授《平安企业文化》。还受邀到国内一些金融机构介绍平安企业文化。那些年，我制作的《平安企业文化》PPT是全系统最具权威、流传很广的培训课件。因此，有人戏称我是“平安文化宣导大使”，我觉得这是对我工作的一种肯定，也是我的一份荣耀。

年轻的高飞卫在集团培训部办公室

平安的企业文化究竟是什么

有的人认为我对平安企业文化有比较全面深刻的认识，往往向我发问：“平安企业文化究竟是什么？”这还真的把我难住了。因为，企业文化是一个系统的现象，内涵非常丰富，很难用一两句话说得明白。但有一点可以确定的是：优秀的企业文化，是不可复制的核心竞争力。所以，我的回答是：平安企业文化有着丰富的内涵，我们可以从不同的层面进行理解。

比如，在精神文化层面，那就是平安的价值观、经营理念、使命、愿景等等；在制度和管理层面，那就是诚信守法、不断创新、绩效问责、令行禁止等等；在行为层面，那就是注重礼仪、竭诚服务等等……在看待和认识企业文化时，我们应该以一种实事求是的态度，全面地了解，不能管中窥豹，失之偏颇。当然，一个企业的文化不会是一成不变的，它会与时俱进，不断完善与进步。

平安的企业文化建设无疑是巨大成功的，但全面呈现平安企业文化的书籍尚未出现，这多少有些令人遗憾。退休之后，我反复思考，决定以一己之力来弥补这一空缺。经过一年多的不懈努力，终于完成了《人在平安——一个平安人的企业文化历程》一书的写作。

今年，悉闻集团将对1999年的“平安新价值管理文化”进行全面回顾、总结并重塑平安文化体系及其深刻内涵，这无疑让我有了更大鼓舞。我希望能带领读者以一个平安老员工的角度，全景式地展现平安优秀的企业文化，内容包括理念、晨会、礼仪、司歌、创新、培训、服务、人力资源、综合金融、企业公民等等，每一章从一个方面将平安文化比较深入细致地展示给世人，使他们感受到平安文化别样的风采和独特的魅力。它为广大平安员工和社会各界学习和认识平安企业文化提供了一个新的、必要的媒介。

能够继续为平安文化的传播和发展尽一份绵薄之力，我感到十分欣慰和高兴。最后，祝平安基业长青，向百年老店的目标阔步前行。

《人在平安》由前平安深圳寿险人力资源经理高飞卫所著。该书从一名平安员工的角度，详细阐述了其加入平安并参与平安文化建设的历程。出版方为成都时代出版社。

本文图片及稿件来源：平安产险辽宁分公司