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“小”案件 “大”民生

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今年以来,市公安局公交治安分局公交派出所积极探索民生小案处置方法,扎实开展好各项群众矛盾纠纷调解工作,取得了良好的效果。

7月13日上午10时许,公交派出所接到群众报警称:17路公交车上有两名乘客因乘车问题,在公交车上发生言语冲突,双方矛盾有可能升级,请求派出所民警帮忙处置。接到警情后,派出所值班民警第一时间到达现场,询问警情原由,民警现场对当事双方李某、王某进行耐心劝解,由于2人年龄均超过60岁,情绪十分激动,为不影响公交车正常运行,民警将双方当事人带回了派出所开展矛盾调解工作。

来到派出所后,值班民警丁鹏分别对二人进行了单独谈心交流,耐心劝导。经过了2个小时的真诚沟通,李某、王某都认识到了自己在此次事件中所存在的问题,主动握手言和。乘客李某表示:“自己都马上70岁了,还钻牛角尖不放,今天丁警官单独跟我讲的一番话,让我打开了心扉,也解开了我的心结,以后凡事都不能着急,得换位思考如果发生在自己身上会怎么样,感谢丁警官的耐心劝导。”乘客王某说:“现在的警察真是老百姓的警察,今天这个事真是不该发生,就是岁数大了,没忍住脾气,听了丁警官讲的一些案例,我触动挺深,感谢公交派出所的民警能够这么耐心的调解。”

2022年1月至今,派出所共化解群众矛盾纠纷40余件,切实做到不激化矛盾,不转移问题,努力将矛盾化解到最低点,努力构建安全稳定和谐的社会环境。

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