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权益介绍
受尊重权是指金融消费者在购买金融产品和使用金融服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
案例
盲人王某从事盲人按摩工作，收入稳定。想在银行给商铺办理贷款，但被拒绝。王某觉得此银行存在歧视残疾人的情况，向监管部门投诉。
经核实，王某申请的贷款金额较大，此银行之前未给“残疾人客户”办理过贷款，无相关业务流程，因此拒绝申请。接到投诉后，银行表示歉意，并承诺按照正常流程受理。
案例启示
★该银行因王某是盲人而拒绝给客户贷款，侵犯了消费者的受尊重权。
★对于老年人、残疾人等弱势群体，金融机构应完善营业场所设施和服务流程，保障是享受无差别的金融服务，为消费者提供有温度的服务。
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本文来源：网易辽宁
责任编辑：
刘帅男_sy003
