辽宁
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受教育权是指金融消费者有获得有关金融消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
楚女士经人介绍认识了胡某，胡某得知楚女士要扩大公司规模准备贷款的情况后，遂指使手下冒充银行工作人员到楚女士公司考察。期间楚女士到C银行咨询，C银行拒绝为其讲解办理贷款的正确手续和流程，导致刘某误信胡某等人，被骗取“手续费”。
案例中，楚女士由于对金融知识特别是信贷知识欠缺，轻易相信骗子的谎言，导致自己上当受骗。但在楚女士向C银行咨询办理贷款的正确手续和流程时，C银行没有为其做出正确的宣传和解释，未能正确引导其通过合法途径申请贷款，侵害了楚女士的受教育权。
温馨提示：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条规定：“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”
金融机构应进一步强化对金融消费者的教育行为，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育活动，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
刘帅男_sy003
