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亲民化改造 “小二式”服务

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为深入践行“两邻”理念,沈阳市于洪区迎宾路街道提出社区是百姓的幸福驿站,社区工作者是群众贴心人的工作要求,去行政化、隔离式办公为开放式、互动式的服务,为民、便民、亲民,以事无巨细、事不过夜的“店小二”精神,推动实现“社区和睦有变化,居民亲近有感受”的基层治理新模式。


“邻里式”转观念    

民生事无大小,枝叶总关情,点滴见初心,百姓的事有人问、有人管,社区全天候接待、全方位受理、全过程服务,做基层服务与温暖相伴的港湾;远亲不如近邻,变“陌人”为“熟人”,一起走、一同建、一家亲,增进邻里之间浓浓情谊,实现了服务向群众家门口延伸,立足百姓需求,满足人民对美好生活的向往。


“家庭式”优环境

社区拆除原有“L型”或“U型”服务柜台,由居民参与设计邻里“会客厅”,打造开放式、互动式、面对面的服务环境,摆放桌椅和绿植,提供饮用水、报刊等基本服务设施,营造“家庭式”温馨环境,做到“办公最小化、服务最大化”。吸引居民走出小家、融入大家,将社区转变成居民爱来、愿来、常来的地方,从而对社区产生归属感和亲切感。

“小二式”暖服务

“大爷,您需要什么帮助?您身体不舒服吗?快坐下来,喝杯水,慢慢说,这是我们社区电话,下次打电话,我们上门为您服务”;“同志,您的居住证明我们已经为您准备好,您方便的时间来取,我们提供预约服务”等等,这些都是社区工作的日常。“有呼必应、无事不扰”,打造有为、有活力、有创造力的社区,让居民“零距离”享服务。

图片来源:于洪区宣传部

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