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“税费服务体验师”视角下的留抵退税工作

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“作为人大代表,也是企业负责人,第一次以这样的全新‘税务视角’体验留抵退税办理流程,税务部门推出的智慧高效便民服务让我印象深刻,值得称赞。”鞍山市彩丰服装有限公司总经理王玉华说。

近日,国家税务总局鞍山市立山区税务局邀请人大代表、政协委员、不同行业以及规模企业代表等相关人员作为税费服务体验师,现场“实景”观摩税务部门留抵退税办理“全流程”。同时聚焦精诚共治优服务,请代表、委员们在体验的同时谈感受、找堵点、提建议,为更好落实留抵退税政策聚智献策,促进工作提质增效。

在体验中,王玉华向税务人员介绍道,彩丰作为一家外贸服装企业,上半年受疫情影响国外订单无法发出,同时春季市场经营惨淡,厂房维护和工人工资等固定支出使企业入不敷出,组合式税费支持政策的出台,让企业第一时间收到了宝贵的留抵退税款,让企业度过了最艰难的时期,如今随着疫情的稳定,夏季市场全面恢复,营业收入也大幅提高。“这离不开税务部门的精准服务,让我们尽享政策红利,减免的税款我们还用于新品研发和生产线升级,继续开辟新市场。” 王玉华说。

作为税费服务体验师中的一员,鞍山市砂轮有限公司财务总监闻静在电子税务局发起留抵退税申请后,她随着税务人员一道对窗口受理、内部审核、风险排查、退还确认等运转流程进行了“全景式”跟踪,以“监督员”和“质检员”的视角感受税务工作。“留抵退税给企业送来了‘真实惠’,税务人员从事前靶向辅导到事中高效办理,从前台热情服务到后台严谨审核,为企业第一时间享受到国家的利好政策提供了坚实保障,为税收营商环境点赞!”闻静在体验活动后表示。

鞍山市铁科自动化技术有限公司的财务总监朱兴宇作为“特约监察员”身份体验的代表,他亲身感受到税务部门为纳税人提供了网上一键式、办税集成化的现代便捷服务,在体验过程中他也同时提出了具体意见建议。“企业计算留抵退税具体数据时,希望税务部门能够辅导企业对进项构成比例进行测算的工作力度,堵塞退税数据风险。”立山区局主要负责人表示,税务部门将积极采纳纳税人意见建议,进一步采取措施加大宣传辅导力度,切实护航企业留底退税退的准退的稳。(褚琳琪)

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