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雅河派出所打造窗口新风貌

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桓仁县公安局雅河派出所以“爱民、亲民、为民”为着力点,致力为群众提供更优良的服务平台,在“跑一次、跑得快”的基础上进一步做到“跑得好、跑得准”,优化法治化营商环境。

一是温暖服务。统一行为规范,密切警民关系。坚持 “以人为本、服务至上”理念,窗口民警对群众坚持做到“受理、咨询一样热情,忙时、闲时一样耐心,早来、迟来一样接待”。

二是主动服务。对办事及求助、咨询群众,主动询问、主动引导、主动回答。对确需延迟审核、存档备案的手续,一次性告知,第二次办结,对依法不能办理的耐心解释,说明原因。对年龄大、行动难的群众,上门服务解决群众困难。对不属于职责范围的事项,做好解释疏导,并协助帮忙转办到责任部门。

三是换位服务。在接待窗口广泛开展换位思考活动,引导窗口工作人员查不足、找差距、定目标,牢固树立“以人为本,服务至上”的新型服务理念,并根据换位思考活动中查找出的不足,不断改进工作方式和方法。

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