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辽宁高速货车电子消费券正式派发新闻通气会回应社会公众关注的热点问题

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一、电子消费券活动政策依据是什么?

答:一是依据省政府2022年6月1日发布的《辽宁省贯彻落实国务院扎实稳住经济一揽子政策措施若干举措》(辽政发〔2022〕15号);二是依据《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》(发改基础〔2019〕935号)规定,通过积分、打折、返利、红包等形式优惠用户通行、各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。

二、为什么只对辽籍ETC货车派发电子消费券?

答:此活动是辽宁省政府助企纾困降低物流成本的重要举措,目的是助力辽宁道路货运企业和货车司机的纾困解难,进一步降低货运行业物流成本。

三、电子消费券优惠力度大不大?

答:按照通行费满100元派发5元电子消费券,累计计算,多通行多得券无上限,活动时间长,在全国尚属首例。

四、赠券流程是否繁琐?操作是否麻烦?

答:我省已经将流程做了最佳优化,返券、用券过程基本处于无感体验,自动返券、自动扣费。依托“辽宁高速通”APP及小程序,实现对ETC个人账户直接派发、核销;依托“辽宁高速企业客户服务平台”,实现企业用户派发、核销。相关信息可通过“辽宁高速通”APP、小程序及公众号了解,也可拨打96199客服电话进行咨询。

五、未安装辽宁发行ETC的辽籍货车能否参与活动?

答:未安装辽宁发行的辽籍货车ETC记账卡用户在活动期内即办即享。请广大辽籍货车用户持相关手续就近到我省高速公路任意收费站ETC服务网点办理,辽宁高速所有ETC服务网点24小时办理,“1分钟到场,3分钟办结”。

六、电子消费券如何获得?

答:电子消费券根据您用户类型的不同可通过两种渠道获得。

个人用户:可通过“辽宁高速通”APP或微信小程序获取消费券,用户消费时优先使用赠券。用户可选择充抵辽宁高速通行费或辽宁服务区加油。选择充抵通行费时,电子消费券金额会充值到符合活动条件车辆的ETC卡中;选择辽宁高速服务区加油时,向服务区工作人员出示二维码现场核销消费券;

企业用户:可登录“辽宁高速企业客户服务平台”,在[电子消费券]模块中获取。按所属符合条件车辆核定总额,派发到企业ETC账户。用户消费时优先使用赠券,电子消费券充值只可用于充抵辽宁路段通行费。

七、ETC用户延迟注册绑定ETC账户的能否享受赠券优惠?

答:符合我省发行的辽籍货车ETC,自6月15日活动启动之日起发生的所有高速公路辽宁路段通行费均进行累计。个人用户在2022年12月31日前注册绑定“辽宁高速通”APP、小程序,企业用户注册绑定“辽宁高速企业客户服务平台”,即可享受累计发生高速公路辽宁路段通行费满100元派发5元电子消费券,参与活动。

八、企业用户账户下的车辆是否可以共享电子消费券?

答:企业用户车辆在同一个账户下,满足辽宁发行的辽籍ETC货车通行高速公路辽宁路段的条件,均可以共享电子消费券。

九、通行辽宁高速后多长时间能收到电子消费券?

答:满足赠券条件的辽籍货车ETC用户,省内通行的(省内入省内出),只要通行费满100元,第2日即可获券,当次不满100元或超过100元部分,可以和下次通行费进行累计;跨省通行的(省内入外省出、外省入省内出、过境通行),一般会在通行后的5个自然日内获券。

十、电子消费券使用过程中遇到问题怎么办?

答:辽宁高速96199客户服务热线设置专用席位,7*24小时为广大用户提供客户服务,用户也可持续关注“辽宁高速通”APP、小程序或“辽宁高速企业客户服务平台”的推送信息了解活动详情。

图片来源:网易辽宁

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