辽宁
一、电子消费券活动政策依据是什么？
答：一是依据省政府2022年6月1日发布的《辽宁省贯彻落实国务院扎实稳住经济一揽子政策措施若干举措》（辽政发〔2022〕15号）；二是依据《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》（发改基础〔2019〕935号）规定，通过积分、打折、返利、红包等形式优惠用户通行、各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。
二、为什么只对辽籍ETC货车派发电子消费券？
答：此活动是辽宁省政府助企纾困降低物流成本的重要举措，目的是助力辽宁道路货运企业和货车司机的纾困解难，进一步降低货运行业物流成本。
三、电子消费券优惠力度大不大？
答：按照通行费满100元派发5元电子消费券，累计计算，多通行多得券无上限，活动时间长，在全国尚属首例。
四、赠券流程是否繁琐？操作是否麻烦？
答：我省已经将流程做了最佳优化，返券、用券过程基本处于无感体验，自动返券、自动扣费。依托“辽宁高速通”APP及小程序，实现对ETC个人账户直接派发、核销；依托“辽宁高速企业客户服务平台”，实现企业用户派发、核销。相关信息可通过“辽宁高速通”APP、小程序及公众号了解，也可拨打96199客服电话进行咨询。
五、未安装辽宁发行ETC的辽籍货车能否参与活动？
答：未安装辽宁发行的辽籍货车ETC记账卡用户在活动期内即办即享。请广大辽籍货车用户持相关手续就近到我省高速公路任意收费站ETC服务网点办理，辽宁高速所有ETC服务网点24小时办理，“1分钟到场，3分钟办结”。
六、电子消费券如何获得？
答：电子消费券根据您用户类型的不同可通过两种渠道获得。
个人用户：可通过“辽宁高速通”APP或微信小程序获取消费券，用户消费时优先使用赠券。用户可选择充抵辽宁高速通行费或辽宁服务区加油。选择充抵通行费时，电子消费券金额会充值到符合活动条件车辆的ETC卡中；选择辽宁高速服务区加油时，向服务区工作人员出示二维码现场核销消费券；
企业用户：可登录“辽宁高速企业客户服务平台”，在[电子消费券]模块中获取。按所属符合条件车辆核定总额，派发到企业ETC账户。用户消费时优先使用赠券，电子消费券充值只可用于充抵辽宁路段通行费。
七、ETC用户延迟注册绑定ETC账户的能否享受赠券优惠？
答：符合我省发行的辽籍货车ETC，自6月15日活动启动之日起发生的所有高速公路辽宁路段通行费均进行累计。个人用户在2022年12月31日前注册绑定“辽宁高速通”APP、小程序，企业用户注册绑定“辽宁高速企业客户服务平台”，即可享受累计发生高速公路辽宁路段通行费满100元派发5元电子消费券，参与活动。
八、企业用户账户下的车辆是否可以共享电子消费券？
答：企业用户车辆在同一个账户下，满足辽宁发行的辽籍ETC货车通行高速公路辽宁路段的条件，均可以共享电子消费券。
九、通行辽宁高速后多长时间能收到电子消费券？
答：满足赠券条件的辽籍货车ETC用户，省内通行的（省内入省内出），只要通行费满100元，第2日即可获券，当次不满100元或超过100元部分，可以和下次通行费进行累计；跨省通行的（省内入外省出、外省入省内出、过境通行），一般会在通行后的5个自然日内获券。
十、电子消费券使用过程中遇到问题怎么办？
答：辽宁高速96199客户服务热线设置专用席位，7*24小时为广大用户提供客户服务，用户也可持续关注“辽宁高速通”APP、小程序或“辽宁高速企业客户服务平台”的推送信息了解活动详情。
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韩娜_sy08
