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不断档服务“疫”无反顾 多部门联动 全力以“复”

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6月7日,正值丹东疫情防控由“应急”向“常态化”过渡的关键时期,全域都实行静态管理,向扫尾清零发起最后的冲锋。

“叮铃……”一阵电话铃声打破了寂静,丹东市税务局纳税服务中心副主任尹琦立即接听了电话。“您好,这里是丹东市税务局,请问有什么可以帮您?”


电话那头的人急切之情溢于言表:“您好,我是丹东农特荟鲜供应链管理有限公司的,我们单位刚刚取得了振安区保供单位的资格,但是我们是新办企业,以前没有办过发票啊。现在配送物资的时候,人家都需要提供发票,我现在真没辙了,眼瞅着物资在仓库里堆着,但是我没有发票对方好多不接收啊,现在这个时候需要发票应该怎么办啊?”

充分知悉纳税人的诉求之后,尹琦马上与企业的主管税务机关振安区局第一税务所在岗人员郭宏亮沟通,得知新办企业领用发票需要凭相关手续去服务单位领取税控设备或在办税服务厅的窗口领用UKey,现在服务单位因为跨区无法提供税控设备,而局内也没有备用的UKey。

了解到这一情况,尹琦立即与纳税服务科沟通协调,决定针对企业用票的特殊问题、特别事项采取“特事特办”“容缺办理”等措施,为纳税人的有序生产经营“护航”。纳税服务科赵环宇第一时间将UKey送达振安区局,振安区局进行了发行操作,将UKey经严密消杀后采取“非接触”的方式交给了企业人员。


与此同时,市税务局为其提供了新办纳税人“一站式”套餐服务,远程辅导企业开具电子发票,并对后续申报注意事项、优惠政策适用等信息进行了“点对点”提醒。

从接听电话后不到三个小时,便完成了疫情期间的“税务UKey申领、电子发票开具、套餐服务直达”的全流程纳税服务。


企业不无感概的说:“疫情时期,碰到这样的特殊情况我真是焦头烂额,多亏了税务部门坚守岗位,用心服务,问题很快就解决了。”

解决了问题,企业激动的发来了感谢的微信。而这只是丹东税务系统在抗击疫情期间的一个小小的插曲,见或不见,服务力度丝毫不减,服务时效一如既往,服务举措依然暖心。

上下同欲者胜,同舟共济者赢。面对疫情,丹东税务系统既有税务干部下沉社区守护在抗疫一线,也有税务干部一人多岗全力保障纳税人缴费人各种涉税需求,更有税务干部四十多天坚守岗位落准落好新的组合式税费支持政策特别是大规模增值税留抵退税政策,让“真金白银”以最快速度直达企业,更好助力稳住宏观经济大盘。

疫情虽然阻隔了税企双方见面的机会,但丹东税务系统通过不断向内挖潜,持续推进“非接触式”办税缴费服务,安排业务骨干值班值守,保证线上审批事项及时受理、办税缴费服务热线正常运行、特殊紧急事项快速解决,以税务服务的“加法”做企业负担的“减法”,“疫”无反顾地为丹东复工复产、地方经济复兴全力以赴!

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