辽宁
为持续优化营商环境，助力鞍山改革振兴发展，近日，农发行鞍山市分行纪委在鞍山市区营业机构及所辖县支行因地制宜开展了营商环境监督活动，向企业客户和社会公众普及优化营商环境相关知识，强化企业客户和社会公众对优化营商环境重要性的认识和理解，提升了公众的认知度，为优化营商环境奠定了良好的基础。
活动期间，该行纪委结合本行实际，丰富宣传载体，创新宣传形式，灵活多样开展本次宣传活动。一是加强文件学习，提升服务水平。组织全行员工共同学习《辽宁省优化营商环境条例》，强化员工对文件条例的认识，提升员工的服务能力及服务效率。二是有效利用LED屏幕滚动播放“强监督、优环境、聚商机、谋发展、促振兴”“强化纪检监察硬约束，提升营商环境软实力”等宣传口号。三是在营业大厅通过液晶电视循环播放营商环境监督行动宣传视频短片，使客户了解并登陆使用鞍山市营商环境监督平台，可以对信用环境问题、司法环境问题、执法环境问题等8个领域问题进行评价及投诉。四是通过宣传海报开展宣传。依照鞍山市纪委监委下发的海报样本，结合该行实际，制作农发行特色宣传海报，在全辖营业场所显著位置张贴，通过扫描海报上的二维码参与监督。
在宣传活动中，注重以客户为中心，结合工作实际，创新宣传模式。如纪委办组织人员对全辖重点客户进行走访回访，各营业机构在为客户办理业务时，及时有效的解答客户的疑虑，为客户提供优质高效便捷的金融服务，切实增强服务实体经济发展的能力。同时，在营业大厅服务区域显著位置张贴农发行统一的账户资费标准，公开企业银行账户的服务标准、减费让利标准、办理时限和监督投诉电话，做到收费项目公开、服务质价公开、优惠政策公开、效用功能公开，接受企业客户和社会公众全面监督，提升农发行服务质量，更好发挥政策性银行“当先导、补短板、逆周期”的职能作用，助力实体经济高质量发展。
本文来源：网易辽宁
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刘帅男_sy003
