沈阳农商银行：践行“两邻”展担当 深耕“社区”好样的

2013年8月，习近平总书记在沈阳多福社区考察时强调指出：“社区建设光靠钱不行，要与邻为善，以邻为伴”。位处“两邻理念”的发源地，沈阳农商银行将“两邻”基因深深植入到本行“好样的”文化品牌的五大愿景——“普惠银行、科技银行、生态银行、温暖银行、地方银行”建设中，并赋予新的时代使命和发展内涵。全行“普惠睦邻、智慧聚邻、生态助邻、文化亲邻、合作兴邻”为核心酝酿升级的社区金融建设体系，不断向更高水平、更广领域、更深层次发展。近两年成功与沈阳市955个社区、393家物业公司实现了签约合作，与64家协会、商会等社团组织完成了签约，与170家企业、学校、医院实现了社区合作共建，与全市社区形成了“睦邻爱邻、守望相助”的普惠金融共同体。

普惠睦邻

以“共享”为主题深化“两邻理念”，通过“大党建引领、网格化运作、服务站链接”延伸社区经济的“惠民链”， 让“惠泽万众的普惠银行”旗帜更鲜明，惠及更广泛。

在“普惠睦邻”方面，沈阳农商银行党委有着全新的思考与布局：以党建为引领，不断深化“与邻为善”的精神情感；以网点转型为抓手，持续延伸“与邻为伴”的关系网络；以“社区金融服务站”为链接，更加广泛地参与到社区经济的各个环节。实际推动过程中，总行党委把将“走进社区”活动分解到全行104个党支部，各支部以“包片”形式深入社区“亮党徽、亮身份”，实现“党建+社区”活动全覆盖；群团组织全程跟进，以“我为群众办事”“志愿服务每月一主题”系列活动为抓手，落实落细社区百姓的多样化需求；志愿者团队响应号召，全行40名青年员工入选“盛京使者”，助力全市社区志愿服务。近两年，全行“党支部—群团组织—志愿者团队”广泛深入社区，组织开展以“敬老爱幼、爱心扶贫、同战疫情、红色教育、绿色环保、金融课堂、健康义诊、智慧便民、探访陪护”为主题的联谊类、公益类、服务类活动2000余场，同时将省联社“攀登”文化、本行“好样的”品牌及“如金”系列产品，巧妙融入社区场景和百姓生活，既增强了社区百姓对辽宁农信的文化认同，更提升了沈阳农商银行的品牌影响力。

智慧聚邻

以“标杆”为主题引领“数字金融”，通过“产品智慧化、平台迭代化、团队专业化”延伸社区经济的“智慧链”，让“数字赋能的科技银行”相知无远近，万里尚为邻。

在以科技创新引领转型发展这项工作上，沈阳农商银行通过“融资+融智”推动社区金融从“跨界”到“无界”，完美展现了“农商速度”：2020年12月，在省联社的全力支持下，创新研发了“1.0数字化信贷平台”，成为系统内首家独自打造智慧零售信贷平台的法人机构；2021年3月及5月份，先后研发推出“U悠贷”“U房贷”两类智慧产品；2021年12月份，面向社会正式发布“2.0数字化开放银行平台”，同步启动线上渠道导流引流工程；2022年1月，推出第三款数字化信贷产品——“生态场景类贷款”；目前正在将农商“微”银行与“2.0平台”进行深度连接，通过“会话存档”实现全行员工的过程化考核，通过“AI数字员工”做好不同客群的营销维护；通过“电话外呼”实现沈阳域内客群的拉新、促活和挖潜。截至2022年4月末，全行数字化贷款授信总额达到58.23亿元，累计放款34.49亿元，其中，“U悠贷”授信总额达到39.43亿元，累计放款19.15亿元；“U房贷”推出一周年授信总额达到12.97亿元，累计放款11.18亿元；“生态场景类贷款”上线三个多月，授信总额达到5.83亿元，贷款余额4.16亿元。以“开放、融合、共生”为核心的数字金融建设，正在成为沈阳农商银行顺应时代、深耕社区的最有效“速赢战略”。

生态助邻

以“绿色”为主题聚焦“支农支小”，通过“抓整村授信、抓特色融资、抓点站区建设”延伸社区经济的“三农链”，让“绿色金融的生态银行”造福村居民，造富农产业。

整村授信让“农业更强”。近两年先后授予铁西、于洪等5家村集体为“整村授信示范村”，组织165名乡村金融专员组成的攻坚团队走访千家万户，累计采集农户信息6.24万户，荣获省联社“辽宁农信四走进先进集体”。依托整村授信，全行服务乡村振兴的半径也在持续扩大，2021年涉农贷款净增4.11亿元；2022年一季度准入涉农贷款35笔，额度7.86亿元，准入“公司+农户”模式贷款12.2亿元。特色融资“让农民更富”。结合农户实际需求，以特色融资“贷”动百姓打开致富之门，比如针对“肉牛小镇”发展前景虽然广阔，但由于经营项目不在传统融资范围内，农户面临“融资难”的实际情况，全力争取省联社支持，采取“惠农活体抵押贷款”的方式全力支持该项目发展，既破解了“肉牛小镇”融资难问题，更在今后的实践中以日益丰富的涉农贷系列产品，让更多涉农企业融资不再难、融资不再贵。绿色服务“让农村更美”。深入推进“三农之家”点站区建设，通过在服务站设立助农取款点及ATM等自助设备，以全覆盖式服务持续提升农村金融服务效能，为乡村百姓带来实实在在的便捷与实惠。

文化亲邻

以“阳光”为主题贴近“社区百姓”，通过“敬老幸福里、助青新时代、亲子向未来”延伸社区经济的“情怀链”，让“如日东升的温暖银行”不负乡邻情，和谐一家亲。

“敬老驿站”作为针对老年客群的主打服务，目前已经遍布沈阳农商银行各家网点。设施配备突出“爱心与细心”，为老人打造温馨舒适的“幸福里”；营销服务突出“陪伴与叮嘱”，尤其做好业务核实及安全提示，帮助老人守好“钱袋子”；公益服务突出“关爱与安全”，通过“送温暖”系列活动传递农商爱心与温暖。“对话新时代”是在深入洞察年轻一代特点的基础上，提出的又一全新理念。比如，抓住年轻客群“创业、求职”这一关键期，先后推出30余场“U贷”系列主题营销活动，或体现年轻人内心对美好生活的向往；或以满满的仪式感传递爱心与孝心；或以最热门的流行语与年轻人“一起嗨”……深受欢迎的主题活动，既奠定了年轻客户首选农商银行的基础，更在支持创业、购房等领域给予年轻人有力的金融支持。在“亲子”这一领域，以“邻溢书香、邻溢梦想、邻溢希望”为主题，在关爱儿童成长成才上，倾注了更多的心血与期望。其中，“邻溢书香”由沈阳农商银行党委书记亲自发起举办亲子读书分享会，倡导“全民阅读娃娃抓起，书香作伴行万里”。“邻溢梦想”以亲子沙龙为切入点，引导孩子通过理财“压岁钱”，实现人生财富的“第一桶金”。“邻溢希望”重点考虑在沈阳市教育资源丰富的区域，尝试开设儿童银行，为社区金融再添新名片。

合作兴邻

以“梦想”为主题服务“政府社会”，通过“政府搭台助小微、回馈社会展担当、金融宣教助平安”延伸社区经济的“价值链”，让“共富梦想的地方银行”添彩中国梦，绘就农商情。

沈阳农商银行党委始终坚定为民服务的初心，通过“党建引领、政府搭台、各方合作”来深化改革、服务社会、回馈百姓。比如，积极参与市金融局主导的中小微企业信用保证基金项下融资业务，成功发放沈阳市首笔“信保基金担保项下贷款”；积极参与并成功投放了市财政局、工信局主导的“园区贷”及“稳企贷”项目；积极参与政府部门、企业协会等组织的银企对接活动，推动营销“创业担保贷”“助企流水贷”等特色小微贷款。2022年一季度，全行普惠型小微企业贷款余额33.05亿元，较年初增加1.14亿元，户数增加243户，完成监管部门“两增”计划。作为全省首家地市级农商行，始终牢记责任与担当，持续开展特困人员、老红军、劳动模范和希望小学慰问帮扶活动；面对新冠疫情，先后为沈阳市公安局、盛京医院及沈阳六院无偿捐赠了全自动红外体温测试仪、额温测量仪及医用手套；创新研发了辽宁农信首笔“战疫复工贷”产品，积极驰援企业抗击疫情等等，荣获中共沈阳市委、沈阳市人民政府授予的“文明单位”荣誉称号。此外，积极参加辽宁银保监局举办的“3.15”线上直播、中国银保监会“DOU来守护钱袋子”抖音视频宣传活动，以及人行沈阳分行联合省联社开展的“金融知识进乡村专项行动”，得到了监管部门、省联社认可和社区群众的一致好评。

“亲望亲好，邻望邻好”是中华民族的美好愿景，“践行两邻，深耕社区”是沈阳农商银行的初心使命。今后发展中，沈阳农商银行将持续不断地为社区金融注入“党建引领、政府搭台、银企合作、社区配套、普惠共享”的“活力因子”，在与辽沈振兴同频共振、为社区百姓共创“两邻”红利中，做“一家有担当的银行”。

沈阳农商银行 高颖