辽宁
为贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民，优化营商环境，强化支付领域“放管服”改革的重要环节，根据人民银行《中国人民银行沈阳分行办公室关于组织开展支付服务减费让利和优化银行账户服务自查工作的通知》及上级行有关要求，农发行彰武县支行开展优化银行账户服务自查工作，以“精心、细心、用心”的服务宗旨，践行“我为群众办实事”的初心使命。
精心完善账户开立。该行依托科技手段，积极推动账户开立精简工作，压缩开户时长，企业可通过手机银行等线上渠道申请账户开立，实现足不出户即可填写开户表单。积极设立企业开户绿色通道，由专人负责指导企业开户相关事宜，提前了解企业需求，做好相应服务准备。遵循“特事特办”，面对特殊企业，不以法定代表人户籍所在地为异地、注册地为集中登记地等情况为理由拒绝为企业开户。根据企业实际情况有针对性的加强管理，做到差异化客户尽职调查方式，确保企业顺利开户。
细心服务开户企业。及时向社会公开开设企业账户的服务标准、资费标准和办理时限，在网点醒目位置摆放《企业银行账户服务公示》、《企业账户服务指南》及《银行账户开立特别服务规范（负面清单），在网点柜面服务台醒目位置张贴五部委通告及相关服务监督电话，提升开户服务透明度。组织网点业务人员对业务知识进行学习，确保账户服务准确到位。加大银行账户政策、优化服务举措及风险防控作用的宣贯力度，让社会公众充分了解我行开户政策和账户风险防控的严峻性，提高社会公众配合银行客户身份识别、依法开立和安全使用银行账户意识。
用心做好开户服务。持续实施减费让利政策，免收企业开户手续费、管理费等开户费用，定期开展收费自查，确保企业“轻装前行”。在企业开户资料完整齐全的情况下，当日即快速高效地完成账户开立，做到“应办尽办”。建立服务长效机制，畅通账户服务咨询渠道、优化账户服务措施，及时总结账户服务过程中的经验和问题，不断探索优化账户服务的可能性，持续提升账户服务整体水平。
下一步，农发行彰武县支行将按照人民银行及上级行相关要求，持续开展优化银行账户服务自查工作，强化内部控制，聚力高效服务客户，提升客户体验感，在实际工作中推广新服务、落实新制度、实施新举措，提高客户服务满意度，持续优化账户服务体验。
本文来源：网易辽宁
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刘帅男_sy003
