网易首页 > 网易辽宁 > 正文

桓仁交管大队打造服务型民生车管所

0
分享至

今年以来,桓仁公安交管大队车管所从多种方式入手,努力构架新时代公安交管窗口服务新格局。

一、加强教育培训,提升工作人员素质。一是认真抓好政治思想教育。突出窗口服务的性质特点,定期组织窗口工作人员开展政治理论教育,教育引导窗口工作人员牢固树立群众观点,提高为人民服务的宗旨意识。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”四难现象的发生和冷硬横推、庸懒散等不良风气。二是积极开展岗位培训。定期对服务窗口民警、辅警开展岗位培训,组织集中学习窗口接待服务流程等法律法规和工作规范,确保全面掌握相关业务的基本知识,做到业务知识熟练、办事效率提升。

二、打造优质服务,提升服务群众水平。不断推进窗口规范化和便民化建设成果,打造服务窗口品牌。一是严格服务用语。要求窗口民警从说好每一句话、回答好每一个问题入手,倡导文明用语,以文明规范的语言,拉近与群众的距离。二是严格岗位规范。严格按照《公安机关窗口单位服务规定》,落实窗口岗位工作规范,严格着装规定、严肃工作纪律,努力提升服务质量、服务意识和服务水平。三是落实改革措施。将实行“免复印”、“免填表”、“免拓印”、“免提交”。目前,“四个减免”均已实施到位。

三、创新服务举措,打造高效便民窗口。一是开展预约办理服务。推行网上预约等方式,市民按照预约时间随到随办,一次办结,多方位实现了“马上就办,真抓实干”的精神,使人民群众实实在在地感受到窗口的高效服务。二是开辟绿色通道。对有急事、距离远、往返困难以及有特殊需求情况的群众,按照“急事急办、特事特办”的原则,及时开辟绿色通道,实行“点对点”服务,重点服务和一条龙服务活动。三是创新告知制度。规定窗口民警辅警在为群众办理业务时,凡符合规定、证明材料齐全的,应当场办理完毕,对手续不齐全,不能当场办理的,要求向群众书面告知应当完备的手续,确保群众一次办理完毕。对不符合处理规定的,耐心向群众解释清楚,真正做到让群众少跑冤枉路,使群众更加满意。四是统一服务承诺。在车管所机动车和驾驶人业务大厅设立业务导办咨询台,为办事群众提供导办服务。实行首问负责制,对办事群众的业务咨询不推诿,及时解答或指引到办理部门或岗位。

四、加强服务监督,推进阳光窗口建设。一是强化社会监督。在车管所业务办理大厅门前及便民服务专区等设置意见箱和公布投诉电话,对征集到的意见和建议进行梳理分类,按规定时限内回复,并作为加强和改进窗口服务质量的依据。二是以岗位绩效考核为准则。大队分管领导、车管所长与民警辅警同工作、同考核,每月对工作业绩进行考核通报,并与年底考核绩效相挂钩,真正做到严明奖惩。

今年以来,车管所已办理各类业务7000余笔,无一起群众投诉。

相关推荐
热点推荐
京津冀晋内蒙古五地首次签署标准化战略协作框架协议

京津冀晋内蒙古五地首次签署标准化战略协作框架协议

新京报
2023-05-28 18:26:05
桂海潮同志简历

桂海潮同志简历

新京报政事儿
2023-05-29 11:44:59
上百台收割机在南阳无法下高速延误收麦子?麦农:主要是因连续降雨

上百台收割机在南阳无法下高速延误收麦子?麦农:主要是因连续降雨

潇湘晨报
2023-05-29 18:24:23
准备打仗?中央军委突调战时征兵规则,强调战时退役军人可再入伍

准备打仗?中央军委突调战时征兵规则,强调战时退役军人可再入伍

军事先锋君
2023-05-29 22:30:15
网传虎门镇社区干部年薪23万+,本地人:我们经济好,工资不算多

网传虎门镇社区干部年薪23万+,本地人:我们经济好,工资不算多

不掉线电波
2023-05-29 14:46:41
摔了赔不起?曝舟山65岁以上老人不能骑公共自行车,网友:管理者谨慎过度

摔了赔不起?曝舟山65岁以上老人不能骑公共自行车,网友:管理者谨慎过度

可达鸭资讯
2023-05-29 18:15:10
孙颖莎夺冠空欢喜!国际乒联官宣,陈梦因祸得福,刘国梁一针见血

孙颖莎夺冠空欢喜!国际乒联官宣,陈梦因祸得福,刘国梁一针见血

二哥聊球
2023-05-29 19:22:14
刚刚,俄罗斯突发通缉令!普京签署:废除!重磅炸弹,万亿巨头又引爆全球科技圈

刚刚,俄罗斯突发通缉令!普京签署:废除!重磅炸弹,万亿巨头又引爆全球科技圈

证券时报
2023-05-29 23:26:10
小麦烂在地里,收割机被拦在高速:河南官员正在失去现实感知力

小麦烂在地里,收割机被拦在高速:河南官员正在失去现实感知力

城市的地得
2023-05-29 14:29:00
重磅!5月29日下午,传来6人被查,反腐再发力,走出加速度

重磅!5月29日下午,传来6人被查,反腐再发力,走出加速度

多多热点
2023-05-29 23:26:57
新西兰媒体人安柏然晒乘C919飞抵成都图:为今日中国感到超级骄傲

新西兰媒体人安柏然晒乘C919飞抵成都图:为今日中国感到超级骄傲

环球网资讯
2023-05-29 14:57:25
立即马上停止吃,寄生虫最多的5种食物,很多人还傻傻的当美食?

立即马上停止吃,寄生虫最多的5种食物,很多人还傻傻的当美食?

唯艺爱美食
2023-05-29 22:13:01
年近70岁的“老虎”被查!一个月前频频露面,系赵正永的下属

年近70岁的“老虎”被查!一个月前频频露面,系赵正永的下属

政知新媒体
2023-05-29 22:45:25
中国父母为什么喜欢贬低孩子?知乎高赞回答:这种教育方式刻在骨子里

中国父母为什么喜欢贬低孩子?知乎高赞回答:这种教育方式刻在骨子里

玛丽姬丝
2023-05-29 21:37:23
一餐馆因垃圾桶内有半条鱼、5块豆腐,被监管局认定浪费,给予警告

一餐馆因垃圾桶内有半条鱼、5块豆腐,被监管局认定浪费,给予警告

可达鸭资讯
2023-05-29 17:04:19
全‮范国‬围内‮记登‬通知‮发引‬社会热议,代表什么?

全‮范国‬围内‮记登‬通知‮发引‬社会热议,代表什么?

汇丰美术
2023-05-29 22:08:13
外媒:消息人士称,预计马斯克本周访问中国,系3年来首次访华

外媒:消息人士称,预计马斯克本周访问中国,系3年来首次访华

环球网资讯
2023-05-29 21:54:09
29岁男子表白45岁女房东被拒,共度一宿后,女房东说要在一起

29岁男子表白45岁女房东被拒,共度一宿后,女房东说要在一起

花小萌和你聊情感
2023-05-29 22:48:35
杀妻喂鱼的副省长

杀妻喂鱼的副省长

苍山有雪
2023-05-15 18:38:17
2013年两女侍一夫:男子每周睡前妻2晚小三5晚,让她俩争出大事了

2013年两女侍一夫:男子每周睡前妻2晚小三5晚,让她俩争出大事了

汉史趣闻
2023-05-29 07:39:54
2023-05-30 04:12:49

头条要闻

河南收割机被收高速费 收费站:或退费

头条要闻

河南收割机被收高速费 收费站:或退费

财经要闻

体育要闻

记者:拜仁有意免签多特左后卫格雷罗,已开启对话并进展良好

娱乐要闻

洪欣张丹峰反悔离婚后首合体直播捞金

科技要闻

外媒:马斯克或本周访问中国 系3年来首次

汽车要闻

年轻人也爱“老钱”风?静态体验全新凯迪拉克CT6

态度原创

旅游
教育
游戏
数码
公开课

旅游要闻

避暑去哪旅行?浙江杭州这个冷门宝藏地

教育要闻

高考志愿避坑指南:报了最火的专业,可能会让你后悔

亚运会AD疑似为JKL

数码要闻

有线电视的“到期退”有多可怕?

公开课

42岁民工肩疼查出肺癌:有癌入体肩膀先知

无障碍浏览 进入关怀版