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中国人寿616客户节启动 广发银行“财富+普惠”金融服务精彩上线

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5月16日,第十六届“国寿616”客户节正式启动,中国人寿集团携旗下保险、投资、银行三大板块,以“牵手国寿 心向未来”为主题,围绕广大客户多样化的综合金融保险需求,构建“康养、财富、普惠、出行”四大客户体验场景,与客户携手共向美好未来。

作为中国人寿集团成员单位,广发银行坚决贯彻“以人民为中心”的发展思想,秉承“一个客户、一个国寿”服务理念,打造涵盖共同富裕、多层次社会保障体系建设、乡村振兴、服务实体经济等主题的丰富产品矩阵,在“手机银行”“发现精彩”两大APP分别建立起“财富管理”和“普惠生活”两大体验专区,为广大客户提供一场丰盛的金融服务盛宴。

多款客户节专属产品上新,丰富优质服务供给

本届国寿客户节期间,广发银行立足中国人寿集团“综合金融”的核心优势,在综合金融、信用消费、个人理财等领域推出多项创新产品和服务。在中国人寿集团首次统筹开展“超白金”客户回馈活动中,广发银行积极推动与中国人寿集团增值服务资源的共享,中国人寿集团“超白金”客户可在广发银行享受相应的专属权益,满足客户全方位的综合金融业务需求。

广发信用卡作为广发银行的亮眼名片和“保银协同”业务的先锋队,在本次客户节中上线国寿广发鼎极联名信用卡,将银行端的商旅消费权益与保险端的保险保障相结合,为客户打造集信用消费、信贷、保险于一体的综合金融服务生态圈,进一步丰富国寿联名卡产品体系。

“广发精彩荟”是广发银行今年重磅打造的会员成长体系。配合国寿客户节的上线,“广发精彩荟”在客户节期间推出多项全新会员活动,涵盖生日礼、会员日、成长礼等精彩活动,并为广大客户提供黄金红包、信用卡还款券、广发积分、广发商城优惠券、饭票等丰富权益。

此外,广发银行还将面向细分客群推出专属产品和活动,发行客户节专属理财及定制存款产品,向个贷客户推出“E秒贷”及“小微E秒贷”利率优惠券秒杀活动,面向普惠客群推广“社保民生”、“活期理财”特色服务。

“财富+普惠”两大线上体验阵地,荟聚百种精彩

在此次中国人寿客户节的四大体验场景中,广发银行牵头打造“财富管理”和“普惠生活”板块。财富板块以手机银行 APP为线上活动主要阵地,同时辅以超1万家云店,针对不同客群、不同阶段的理财和财富增值需求,提供定制化、一站式解决方案和具有竞争力的理财产品。值得一提的是,手机银行APP上还推出“全民喂养国寿牛”3.0养成游戏,为客户打造生动有趣的互动体验,提升客户参与感。

普惠板块以广发银行“发现精彩APP”为核心,推出客户节专属优惠活动,为客户提供高质量普惠生活服务,全方位满足客户高品质生活需求,促进消费回升。客户节期间适逢广发信用卡经典品牌活动——“超级广发日”上线,通过整合支付立减、消费达标返利、分期优惠等服务,与电商、科技、咖啡茶饮等领域头部品牌加大优惠合作力度,为消费者提供多元化优惠选择。发现精彩APP上同样有“小发羊互动喂养”游戏,客户参与可获得相应的活动奖励。

持续加大科技建设,变革客户服务模式

除了丰富的金融产品供给外,广发银行还坚持在数字化服务能力上下“狠功夫”,通过修炼金融科技“内功”,为客户提供智慧、便捷、贴心的综合金融服务体验。

在客户服务触点上,广发银行着力建设云店、企业微信两大线上服务工具,赋能客户经理线上经营,形成具备数字化能力的新一线、新基层。

在总部能力建设上,广发银行积极建设总行“智慧大脑”,建立以“数据中台、算法驱动、智能决策、精准触达”为核心要素的立体化、数字化、智能化服务体系,提升差异化、个性化客户服务能力,连通APP、企业微信、AI智能外呼、云店及客户经理等线上渠道,在与客户的各个触点中7x24小时提供“千人千面”个性化的贴心产品和服务。

在场景合作生态上,广发银行对开放银行平台持续进行能力升级,围绕用户衣、食、住、行场景需求制定生态圈标准化方案,不断引入合作方的生活场景服务能力,为客户带来领先的数字体验和智慧服务。

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