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“科技助老联通美好”辽宁联通用“好服务”为银发族搭建“数字桥”

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在通信技术和信息技术迅速发展的今天,有一种关爱,是帮助老年人跟上这个数字时代。产品的迭代,技术的更新,让很多老年人对数字生活望而却步,面临的“数字鸿沟”难题也愈发明显。

今年5.17世界电信日的主题是:“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”,辽宁联通勇担央企使命,心系社会民生,开展“科技助老 联通美好”专项行动。从老年人实际需求出发,围绕老年生活中最紧迫、最突出的问题,运用科技手段,在“通信助老、智慧养老、服务爱老”三方面,推出了一系列助老产品,升级了十大助老服务举措,帮助老年人摆脱“数字鸿沟”困境,践行“我为群众办实事”初心,为数字辽宁建设添砖加瓦。

通信助老 联通美好

“不让任何一个群体掉队”是辽宁联通打造高品质数字生活的出发点,基于老年通信生活的难点、痛点,辽宁联通秉持创新意识,用实际行动为老年人提供通信助老产品和服务。

业务更知心。很多老年人腿脚不方便,还是习惯让子女去帮助办理业务。针对这一点,辽宁联通推出了孝心卡和跨域业务,子女可为父母代缴话费,还可在异地为父母办套餐,这些助老产品可以让老年人享受到数字生活的便利;

适老更贴心。听力下降是老年人的普遍现象,辽宁联通的畅听王卡,可把通话内容实时转化成文字,为老年人摆脱通信沟通障碍,让沟通无忧;

爱老更上心。很多子女与父母异地居住,加上平时工作忙,对父母的关爱不够及时。通过亲情宽带业务,子女可一键查看父母居家状态,还可以双向视频通话,让亲情随时在线。

辽宁联通本着“让子女安心,让父母舒心”的理念,最新推出了冰激凌全家福套餐,只需子女一人缴费,就可以满足全家的用网需求,切实为老年人解决数字生活中的“烦心事、操心事”。


智慧养老 联通相伴

2022年全面焕新的“联通智家”品牌,体现了辽宁联通加速发展智慧家庭业务的决心和信心。面对老年生活的诸多场景,辽宁联通持续完善智慧养老体系。

全屋智能更随心。在联通5G/三千兆的支持下,超清的联通网络电视、解放双手的全屋智能产品等,都可以通过语音控制,让老年人的居家生活丰富多彩;

健康提醒更安。健康、安全等问题也是老年群体的实际需求,辽宁联通最新推出的“联通小助手”,可为老年人提供24小时暖心提醒,老年人只需戴在身上,子女就可实时掌握位置,遇到紧急情况,子女也会第一时间收到警报信息,进行语音通话;

智慧平台更舒心。叫家政、叫医疗服务,这些对于老年人来说都成为了“麻烦”事儿。辽宁联通开发的智慧养老管理平台和智慧养老服务平台,为智慧养老提供综合解决方案,帮助老年人化解烦恼。


服务爱老 联通你我

辽宁联通兼顾数字技术发展的“速度”和适老化的“温度”,践行“创心服务 联通你我”的服务理念,推出了十大助老服务举措,对服务进行了新升级。

专属客服更贴心。65岁以上的老年人拨打10010时,直接有专属客户服务人员为老年人提供帮助,老年人也可以选择视频在线客服,通过视频方式,“面对面”进行业务咨询;

服务上门更暖心。辽宁联通为每一位宽带的使用者,都配备了专属的智家工程师,在中国联通APP上可一键呼通,智家工程师就会免费上门进行网络检测,当老年人遇到网络问题,智家工程师就会优先上门服务;

公益行动更省心。在省内14个城市的指定营业厅,辽宁联通设有“科技助老”体验区,老年人和子女可到厅内体验联通助老产品。营业厅也为老年人设有智慧守护中心,提供智能手机操作知识讲解服务。在预防电信诈骗方面,联通专属服务人员会为60岁以上老年人开通免费的“反诈名片”业务,用科技帮助老年人预防电信诈骗。


“科技助老联通美好”

在数字化高速发展的今天,老龄群体更应该被“特殊”关爱和照顾,辽宁联通勇担“科技助老”时代重任,用创新,为老定制通信产品;用智慧,助老体验数字生活;用温度,为老提供贴心服务,帮助老年人拆掉“数字围墙”,让老年生活更有获得感、幸福感和安全感。

未来,辽宁联通将持续在“通信助老、智慧养老、服务爱老”三方面探索前行,压实责任担当,逐步实现一体化、数字化、智能化的助老体系,用服务,为老搭建数字长桥,用科技,助老跨越数字鸿沟!

本文图片及稿件来源:辽宁联通

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