“科技助老联通美好”辽宁联通用“好服务”为银发族搭建“数字桥”

在通信技术和信息技术迅速发展的今天，有一种关爱，是帮助老年人跟上这个数字时代。产品的迭代，技术的更新，让很多老年人对数字生活望而却步，面临的“数字鸿沟”难题也愈发明显。

今年5.17世界电信日的主题是：“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，辽宁联通勇担央企使命，心系社会民生，开展“科技助老 联通美好”专项行动。从老年人实际需求出发，围绕老年生活中最紧迫、最突出的问题，运用科技手段，在“通信助老、智慧养老、服务爱老”三方面，推出了一系列助老产品，升级了十大助老服务举措，帮助老年人摆脱“数字鸿沟”困境，践行“我为群众办实事”初心，为数字辽宁建设添砖加瓦。

通信助老 联通美好

“不让任何一个群体掉队”是辽宁联通打造高品质数字生活的出发点，基于老年通信生活的难点、痛点，辽宁联通秉持创新意识，用实际行动为老年人提供通信助老产品和服务。

业务更知心。很多老年人腿脚不方便，还是习惯让子女去帮助办理业务。针对这一点，辽宁联通推出了孝心卡和跨域业务，子女可为父母代缴话费，还可在异地为父母办套餐，这些助老产品可以让老年人享受到数字生活的便利；

适老更贴心。听力下降是老年人的普遍现象，辽宁联通的畅听王卡，可把通话内容实时转化成文字，为老年人摆脱通信沟通障碍，让沟通无忧；

爱老更上心。很多子女与父母异地居住，加上平时工作忙，对父母的关爱不够及时。通过亲情宽带业务，子女可一键查看父母居家状态，还可以双向视频通话，让亲情随时在线。

辽宁联通本着“让子女安心，让父母舒心”的理念，最新推出了冰激凌全家福套餐，只需子女一人缴费，就可以满足全家的用网需求，切实为老年人解决数字生活中的“烦心事、操心事”。

智慧养老 联通相伴

2022年全面焕新的“联通智家”品牌，体现了辽宁联通加速发展智慧家庭业务的决心和信心。面对老年生活的诸多场景，辽宁联通持续完善智慧养老体系。

全屋智能更随心。在联通5G/三千兆的支持下，超清的联通网络电视、解放双手的全屋智能产品等，都可以通过语音控制，让老年人的居家生活丰富多彩；

健康提醒更安心。健康、安全等问题也是老年群体的实际需求，辽宁联通最新推出的“联通小助手”，可为老年人提供24小时暖心提醒，老年人只需戴在身上，子女就可实时掌握位置，遇到紧急情况，子女也会第一时间收到警报信息，进行语音通话；

智慧平台更舒心。叫家政、叫医疗服务，这些对于老年人来说都成为了“麻烦”事儿。辽宁联通开发的智慧养老管理平台和智慧养老服务平台，为智慧养老提供综合解决方案，帮助老年人化解烦恼。

服务爱老 联通你我

辽宁联通兼顾数字技术发展的“速度”和适老化的“温度”，践行“创心服务 联通你我”的服务理念，推出了十大助老服务举措，对服务进行了新升级。

专属客服更贴心。65岁以上的老年人拨打10010时，直接有专属客户服务人员为老年人提供帮助，老年人也可以选择视频在线客服，通过视频方式，“面对面”进行业务咨询；

服务上门更暖心。辽宁联通为每一位宽带的使用者，都配备了专属的智家工程师，在中国联通APP上可一键呼通，智家工程师就会免费上门进行网络检测，当老年人遇到网络问题，智家工程师就会优先上门服务；

公益行动更省心。在省内14个城市的指定营业厅，辽宁联通设有“科技助老”体验区，老年人和子女可到厅内体验联通助老产品。营业厅也为老年人设有智慧守护中心，提供智能手机操作知识讲解服务。在预防电信诈骗方面，联通专属服务人员会为60岁以上老年人开通免费的“反诈名片”业务，用科技帮助老年人预防电信诈骗。

“科技助老联通美好”

在数字化高速发展的今天，老龄群体更应该被“特殊”关爱和照顾，辽宁联通勇担“科技助老”时代重任，用创新，为老定制通信产品；用智慧，助老体验数字生活；用温度，为老提供贴心服务，帮助老年人拆掉“数字围墙”，让老年生活更有获得感、幸福感和安全感。

未来，辽宁联通将持续在“通信助老、智慧养老、服务爱老”三方面探索前行，压实责任担当，逐步实现一体化、数字化、智能化的助老体系，用服务，为老搭建数字长桥，用科技，助老跨越数字鸿沟！

本文图片及稿件来源：辽宁联通