辽宁
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近日，锦州税务系统结合今年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的有关要求，组织开展“一把手走流程”系列活动。市县两级税务局“一把手”下沉一线、深入基层、转换身份、倾听诉求，围绕办税缴费中的“堵痛难”问题，探索优化办税流程、提升办税效率的有益举措。
活动中，市县两级税务局“一把手”以解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题为出发点，广泛征求纳税人缴费人对税收工作的意见建议，以窗口人员业务“懂不懂”、办税流程“通不通”、纳税人体验“好不好”为标尺，从纳税人缴费人视角全流程体验留抵退税申报、发票代开、灵活就业人员社会保险费确认申报等办税缴费事项，并对办税服务厅工作人员进行评价打分。与此同时，深入办税服务厅，以普通办税人员的身份深度参与资料受理、业务审批、文书送达等办税环节，帮助纳税人缴费人解答涉税咨询、办理税费业务，进一步查找并解决办税缴费和税费政策落实中的堵点、痛点、难点问题，并在活动结束后研究整改提升方案。
“一把手走流程”，走的是流程，暖的是人心。下一步，锦州税务系统将把“一把手走流程”作为常态化工作持续开展下去，做到边体验、边查找、边整改，精准高效落实国家新的组合式税费支持政策，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（王鹏程 朴明哲）
本文来源：锦州税务
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宋凯_sy003
