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“一网通办”让服务有态度、有速度、有温度!

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近日,东港市东大货运有限公司业务员在市交通运输局驻市政务服务中心窗口一次性办结了86台货运车辆的转籍手续。


东大货运有限公司车辆数量多、车辆情况复杂,逐个进行调转迁移费时费力,效率不高。为了保障该企业既能正常办理转籍手续,又不影响运输经营活动,交通运输业务窗口积极争取技术支持,通过集中迁移的方式,一次性办结86台车辆的转籍工作,方便了企业。


据了解,市交通运输局驻市政务服务中心窗口主要负责行政许可、行政确认、其他行政权力等152项政务服务事项的办理工作。为了提升办事效率,今年以来,该窗口推进“三个一”工作模式,即“只进一扇门”,打造一站式审批;“最多跑一次”,打造文明规范的审批环境,实现规范化审批;“一网通办”,加强审批事项梳理和流程规范。


据统计,自“一网通办”开展以来,市交通运输局驻市政务服务中心窗口办理政务服务事项10003件,完成全国通办事项72项,平均办理时间压缩比例85.36%,平均跑动次数0.03,平均事项环节总数1.75。


此外,该窗口还推进“三服务、三转变”服务举措:对于有特殊需求的运输企业开展上门服务,实现从“进厅办”到“上门办”的转变;设置温馨服务窗口,实现从“办不了”到“怎么办”的转变;推行无差别服务,实现从“为你办”到“为己办”的转变。今年以来,窗口工作人员走进企业现场办公7次,代企业办理业务33件,为企业群众提供温馨答疑127次。


市交通运输局不断对行政审批项目进行动态调整、集中梳理,更好、更多地向县区、向市场、向社会放权。目前,已经向园区赋权涉及工程建设项目的事项23项,承接国家和省级下放事项13项,取消11项,下放县区4项,真正做到既与上级权力下放及时对接,又把该放的权力彻底放下去、放到位。

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