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“两邻”理念推动基层治理 铁西区物业管理实现新突破(二):打造物业管理铁西模式

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园区绿植郁郁葱葱,楼道环境干净整洁,疫情防控守牢家园、管家服务周到贴心……随着党建引领物业服务提质升级,铁西区居民的点赞声越来越多。

园区“活”起来 争当温情物管贴心人 

为深入推进“两邻”工作,铁西区委组织部、房产局联合向全区物业企业发出《关于深入践行“与邻为善、以邻为伴”理念 开展百姓居住品质大提升活动倡议书》,号召全区物业以“红色物业”示范标杆为引领,全面提高物业服务质量。


铁西区房产局严格按照《辽宁省物业管理条例》等政策法规,围绕规章制度完备、运行机制高效、管理服务规范的目标,探索建立物业服务党建联席会议机制。及时解决物业行业的共性难点问题,推动制定行业自律公约,编制物业服务标准,规范物业服务活动,引导物业企业争当高品质生活贴心人、高质量发展推动人,实现党建质量和发展能级“双提升”。

澳海·七号公馆党支部充分发挥战斗堡垒作用,组织党员志愿者为小区业主提供必要的日常生活服务。“党员示范岗”坚守岗位,对进入园区人员和车辆认真测量体温、登记、消毒,切实让每一位业主充分感受到党员就在身边。支部以主题党日活动为载体,以打造“暖心物管”为目标,提高服务意识,提升服务品质。联合开发区人民医院,让业主在家门口享受健康医疗检查,为业户提供便捷、优质的医疗服务,用爱心行动传递温暖,宣传对老年群体的关爱及民生健康关切,通过与社区联动,共建新时代文明实践站。


小区居民陈大姨说:“作为小区的业主,对我们的物业服务特别满意,凡是涉及到业主提出的问题一点不打折扣,还经常给我们提供免费洗纱窗、磨刀等一些服务,真的很贴心。”

来到沈阳万科物业第四分公司铁西区域,一眼望去,小区干净整洁,绿化美化赏心悦目,门口保安站得笔直,对待每一位业主都是笑脸相迎。


“我们组织开展了‘红马甲’行动,清洁园区、帮扶老人、为空巢老人打扫卫生、帮业主搬家、提拿重物等,虽然都是些日常小事,但我们全体物业人员都在努力用心为业主提供爱心服务,争当居民的贴心人。”万科物业经理赵虔华说。


民心“暖”起来 投身志愿服务暖人心

在党建引领下,各物业企业积极履行工作职责,特别是疫情期间,各企业在落实疫情管控责任同时,参与社区志愿者专项行动,疏导、维护核酸采样点现场秩序,为弱势群体提供物资采购、就医出行、快递上门等暖心服务。

铁西区房产局物业办党支部书记杨帆说:“铁西区把‘红色物业’创建、提高物业管理工作纳入住宅区精细化管理的重要内容。民政、司法、财政、城建、城管、房产、卫健、应急、市场、执法等政府工作部门形成合力,协调解决住宅区党建和物业管理方面热点、难点问题,推动住宅区物业综合治理工作有效落实。街道、社区党组织落实属地管理主体责任,督促推动各项工作落地见效。”


“按照‘街道吹哨、部门报到’的要求,我们街道结合实际,融合公共服务、物业管理、基层党建、社区治理等方面吹好‘哨’,搭建信息沟通协调平台,与相关部门无缝对接,破解落实服务基层服务群众‘最后一公里’难题。做到‘哨响’人到,‘报到’有效。”兴顺街道高楼社区书记黄敏介绍。


宏伟金都小区业主近3500户,疫情期间为了保护广大业主的安全,万维物业党支部书记毕云连续多日守在小区,带领物业工作人员,做好行人和车辆的测温登记排查、小区楼道卫生死角消毒等工作,做到小区防控无盲区。同时,她积极组织物业志愿者,协助社区录入全员核酸检测信息,配合社区对行动不便、高龄卧床老人进行入户上门采样。管控期间,面对业主无法外出采购生活用品的实际困难,她联系相关单位自费购买大白菜、圆葱等易存放物品并对园区80岁以上的老人和残疾人90余户进行送菜上门。在“红色头雁”毕云带领下的“红色物业”用自己的实际行动挡住疫情、守住安康。

家住3号楼的老党员刘大爷说:“以前物业是单打独斗,自从开展了‘红色物业’以来,得到了各方力量的支持,形成了一种合力,共同把小区打造得更美,我们得到了更大的幸福感。”


“人民群众在哪里,民生需求在哪里,党建就应该覆盖到哪里。铁西区依据省、市相关物业法律法规,围绕环境卫生、公共秩序、设施维修养护、绿化养护、经营服务、疫情管控六大方面制定了《铁西区(经开区)物业企业主体职责清单(试行)》。”杨帆表示,“我们紧紧围绕住宅区疫情常态化管控和社区综合治理工作,通过不断提升党建引领物业服务企业有效融入社区治理工作水平,努力把小区打造成有颜值、有温度、有活力的幸福家园。”

图片来源:铁西区委宣传部

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