建平县税务局多管齐下开展城乡居民养老保险宣传辅导

5月1日起，我省开始2022年城乡居民养老保险征收工作，缴费方式由单一银行签约扣款方式转变为“实体、网上、掌上、自助”多元化。在前期省局下发的疑点名单中，建平县有6000多名居民无法通过银行签约扣款缴费，因此，建平县税务局开展了主题为“智慧税务向未来，便民缴费更精彩”的系列宣传辅导活动，让缴费人便捷享受民生政策。

座谈会上谋思路

4月18日，县税务局和县人社局、银行等部门围坐一张桌，就城乡居民养老保险费缴费方式、缴费标准及缴费过程中的难点问题、注意事项各抒己见。通过沟通交流，最终确定了由县税务局主导，人社局、银行等部门共同配合的宣传辅导活动方案。确定了线上线下齐发力，制作《城乡居民养老保险缴费热点问答攻略》，深入城乡调研，设置特色缴费渠道等方式，为广大缴费人带来全时空、立体式的服务的宣传思路。

云课堂上讲“干货”

5月6日下午2点30分，一场由税务、银行、经办机构工作人员共同参与的城乡居民养老保险缴费知识“云课堂”在县税务局五楼顺利开播。“云课堂”采用现场访谈形式对城乡居民养老保险相关问题逐一解读，对特殊缴费情况、修改缴费档次等疑难问题进行针对性辅导。

直播持续30分钟，参与人数达到500余人，累计互动1600余次。针对讲解内容设置了5轮有奖知识答题环节，通过随机截屏的方式确定了15名幸运网友，现场公布获奖名单和领奖方式。直播期间还专门设置了互动提问环节。3名主播回答了城乡居民养老保险缴费期限、缴费方式、缴费档次、灵活就业人员养老保险缴费和城乡居民养老保险缴费的区别等13个问题。观看直播的网友通过字幕表达了对直播的认可，纷纷表示：税务、银行、社保三家共同为大家答疑解惑，内容全面又专业，一次直播，了解三家单位需要注意的事项，非常给力。

线下宣传齐发力

在乡镇场街人流聚集的公共场所发放宣传海报、悬挂横幅进行集中宣传。面向全县所有人群，公开征集城乡居民养老保险征收宣传口号56条，评选优秀作品5条，形成浓厚的宣传氛围。构建乡镇场街、社区、村委会网格模式，将城乡居民养老保险缴费操作流程加入到社区“便民智慧服务站”中，由社区网格员为居民提供业务咨询、线上操作等帮办服务。

县税务局社会保险费与非税收入股的业务骨干王雪亲自设计制作特色手机海报和宣传材料，通过朋友圈、税企微信群，建平融媒等线上方式全方位宣传电子资料。与人社局、银行沟通，在业务大厅设置城乡居民养老保险缴费知识资料架、放置宣传资料5000余份；通过税务干部进社区，社区工作人员入户等方式，发放宣传资料3000余份。

5月7日，恰逢母亲节即将来临，县税务局党委书记、局长邹德奇，党委委员、副局长李世伟，社会保险费与非税收入股一行来到建平县叶柏寿街道益安社区，为社区工作人员讲解城乡居民养老保险缴费知识的同时，为社区5名80岁以上老人送上鲜花和米面粮油等生活物资。老人们表示：自己是城乡居民养老保险的受益者，今后会积极动员身边的亲人和朋友缴纳城乡居民养老保险，让更多人享受到这项民生政策。

党委书记、局长邹德奇将鲜花送到老人手里，并祝老人身体健康、母亲节快乐！

特色服务暖民心

积极主动开展“税银合作”，缴费人可到任一银行网点就近缴费。在各银行网点设置“线上缴费体验区”，鼓励缴费人通过线上渠道缴费。聚焦不使用智能设备的特殊群体缴费需求，设置绿色通道，并积极提供预约服务、上门办理，对特殊群体进行重点保障、兜底办理。开展缴费服务“三进”活动。税务干部进社区、进村庄、进银行，多渠道了解居民自主缴费情况及缴费过程中遇到的热点疑难问题，通过网格化汇总后，有针对性提出解决方案，做好后续跟踪服务。

城乡居民养老保险事关民生福祉和百姓切身利益。建平县税务局多渠道、多方式开展城乡居民养老保险参保缴费宣传，推进“掌上办”“就近办”“兜底办”便民缴费畅通无阻，激发了居民参保缴费积极性，营造了踊跃参保、积极续保的良好社会氛围。