“云服务”助力浑南企业复元气渡难关

为将所得税优惠政策及时送到纳税人手中，连日来，浑南区税务局“云上”送政策，“云端”听呼声、问需求、解难题，持续优化政策落地配套措施，提升纳税服务质效，让所得税优惠春风化作及时雨，助力各类市场主体复元气、渡难关。

“云走访”，精准施策添信心

浑南区税务局积极探索“云服务+网格化”新举措，通过电话、微信视频、税企交流群等多种非接触方式实行“屏对屏”联络走访，对受疫情影响较大的重点中小微企业、个体工商户等逐户摸排生产经营情况，开展“一对一”政策辅导，结合走访企业实际情况，为其量身打造定制“惠企套餐”，组合宣讲可享受的退、缓、减、免政策，让税收优惠由“纸上”直达企业“账上”。

“云课堂”，普惠宣传更贴心

为快速落实3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除的个人所得税最新优惠政策，让纳税人早知晓、会操作、快享受，浑南区税务局第一时间组织个税业务骨干制作微课堂视频，广泛向纳税人宣传推广。在疫情期间更是开启“24小时不打烊”税收政策服务绿色通道，“全天候”接受电话、微信等各种渠道的咨询，为纳税人答疑解难，切实做到疫情防控“零接触”，线上服务“零距离”。某纳税人因首次申报3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除项目，不熟悉申报操作方法和具体申报口径，焦急地打来电话询问，所得税科的税政指导专家了解后主动提出与纳税人视频连线，用手机在线演示具体操作流程，“手把手”进行指导，几分钟就帮助纳税人成功填报了此扣除项目。

“云解困”，问需帮扶助安心

“您好，请问是沈阳创联工业技术有限公司的周会计吗，我是浑南区税务局所得税科的同志，根据您以往向我们咨询问题的记录，您在我们咨询台账上的备注是中小型科技企业，现在我们向您介绍下关于中小型科技企业的最新优惠政策，另外如果您有任何税收政策上的需求，都可以拨打这个电话随时与我们联系。”正在居家办公的周会计，听着电话那头熟悉的声音，内心感慨万千，她表示，以前效益好的时候，没感觉到压力，这段时间受疫情影响，公司一度按下了暂停键，经营进入了寒冬期，在企业最艰难的时候，税务部门的各项优惠政策相继出台，税务局的同志还主动“送政上门”，不但切实减轻了企业的负担，还大大提振了公司恢复经营的信心。

为提升云走访的服务质量，强化云课堂的宣传效果，浑南区税务局在前两项举措的基础上，不断升级服务体验，推行“网格化”问需帮扶，建立问需走访台账，主动收集纳税人反馈的需求困难和意见建议并分类处理，确保件件诉求有回应，全力为纳税人纾困解难。

想纳税人之所想，急纳税人之所急，主动把办公场所搬到“云端”，把纳税人的“烦心事”当成税务机关的“操心事”，用热情和温情解决纳税人的实际困难，是浑南区税务局全体工作人员的共同信念。在纳税人实地办税的步伐慢下来的情况下，他们始终秉承着让服务思路“活”起来、服务效率“快”起来、服务空间“阔”起来的理念，用心用情用脑，为复工复产注入强大税动力，全力护航各中小微企业、个体工商户行稳致远。

图片来源：浑南区委宣传部