疫情期间，大量企业延迟复工，使得原本收入不稳定的小微企业受到更大经济冲击，个人借款保证保险为小微企业融资提供了一道保障，通过购买借款保证保险获得增信，能解决其在经营管理过程中遇到的资金短缺问题，为融资提供更高效的通道，帮助小微企业在疫情后期贷款需求回升的浪潮中“不掉队”。
为确保疫情期间居家办公顺畅，平安产险辽宁分公司以云端、终端部署支持不同岗位、不同办公需求的员工，扩充远程资源，实现稳定远程办公，保质保量为小微企业主提供7*24小时足不出户的远程线上消保咨询服务。
平安产险集线上化、自动化、智能化为一体，“非接触式”服务也检验了中国平安的金融科技的强大实力，为更好地保护客户及员工安全，避免人员聚集，个人借款保证保险业务已启动远程视频面签模式，通过高清视频通讯、全景录像等功能，结合生物特征、AI人脸识别、地理信息服务等技术，为客户提供远程线上服务，同时保障了风险可控、过程合规。让客户体验到了“零距离”的贴心服务。
在全面推广电子认证材料代替纸质材料，简化客户操作的同时，平安产险个人借款保证保险依托人行征信、公检法执、运营商等大数据优化风险策略，精准计量风险，升级反欺诈平台，根据不同区域、不同行业、不同承保期限的客户指定了差异化策略，并借助远程面审、智能语音回访工具，切实了解客户当前健康及经营状态，落实登记制度，既有效避免了特殊时期企图“浑水摸鱼”的老赖客户，又针对特定行业、特定地区、征信表现良好、融资需求强烈的客户，给予最大限度的支持和保障，以科技赋能扶持中小微企业主复工复产，有力支持疫后经济发展。
平安产险积极践行社会责任，响应国家号召，助力小微企业复工复产的资金需求，及时出台疫情影响客户保障政策，对因疫情导致住院、隔离或还款能力出现问题等的客户提供了减免和延期还款的方案，积极帮助客户渡过难关。风控方面，伴随着风险指标的优化，平安产险已恢复了疫情期间的特殊限制准入政策，同时针对特别优质的经营客群有条件打开个人限额，保障在风险可控的情况下支持企业全面回归正常经营，恢复经济市场活力，以科技手段和优质服务帮助小微企业解决融资难题，助力小微企业的发展，与小微企业共渡难关。
本文来源：网易辽宁
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