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大东税务“税事通”助企发展“疫”路畅通

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面对突发疫情,沈阳市大东区税务局以“税事通”热线为切入点,积极做好各项税费服务工作,全力满足广大纳税人缴费人的涉税费需求,确保疫情期间咨询热线“不打烊”,税费服务“不断链”。

据了解,在疫情发生第一时间,沈阳市大东区税务局在线上为纳税人缴费人开通7×24小时“税事通”服务热线,组建28人专家团队轮流为纳税人提供精准咨询业务,并创新推出“大东税费服务直通车”微信群,确保咨询热线不占线。同时将“税事通”“税费服务直通车”“码上办”等有机结合,实现纳税人缴费人只需通过咨询热线既“能问能答”更“能查能办”,使“线厅联动”更为便捷。

据统计,本轮疫情发生以来,沈阳市大东区税务局累计接听涉税咨询电话2090个,平均每日接听190个;线上受理并网上审批业务559个;线下受理“非接触式”及疑难业务399个;解决纳税人缴费人用票需求、社保费预处理、实名关联等急难愁盼问题405件,并克服重重困难,同心协力为纳税人办实事办好事,打通咨询解答和税费办理“最后一公里”。

下一步,沈阳市大东区税务局将继续积极投身战“疫”一线,用实际行动彰显大东税务人的职责与担当,为防控疫情助力企业发展贡献税务力量。(孙若彬)

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